Réceptionniste de Jour - Hôtel Boutique 4 - Paris Gare de Lyon H/F - Maison Traversiere

Lieu : Paris 12ème
Contrat : CDI à temps plein
Rythme : 5 jours par semaine, jours de repos en semaine
Rémunération : Selon profil et expérience

À propos du groupe Artisanat Hôtelier

Nous sommes un groupe hôtelier indépendant en pleine croissance, développant des établissements à forte identité à Paris et à l'international.
Nos hôtels sont pensés comme des lieux de vie, où l'expérience client, l'authenticité, le sens du détail et l'humain sont au coeur de chaque projet.
Après le développement de plusieurs projets hôteliers en France et l'ouverture récente d'un hôtel 3 étoiles à Montparnasse, nous poursuivons notre structuration et renforçons nos équipes.

À propos de Maison Traversière

Située proche de Gare de Lyon, Maison Traversière est un hôtel à taille humaine, au positionnement chaleureux et élégant.
Plus qu'un simple lieu d'hébergement, la maison offre une expérience accueillante et soignée, où chaque client doit se sentir attendu, reconnu et accompagné tout au long de son séjour.Le poste

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact de nos clients et un maillon clé de l'expérience Maison Traversière.
Polyvalent(e) et attentif(ve) aux détails, vous assurez un accueil fluide, professionnel et personnalisé, en cohérence avec l'esprit de la maison et les standards du groupe.

Vos principales missions

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, de l'arrivée au départ
Assurer les check-in / check-out et le suivi des séjours
Gérer les réservations, modifications et annulations via le PMS
Répondre aux demandes clients (sur place, téléphone, email) et anticiper leurs besoins
Garantir la bonne transmission des informations entre les équipes
Gérer les encaissements, la facturation et les clôtures selon le shift
Veiller au respect des procédures internes et à la qualité de service
Contribuer à la satisfaction client, à la gestion des retours et à la e-réputation
Participer activement à la vie de l'hôtel et à l'amélioration continue de l'expérience client

Profil recherché :

Première expérience réussie en réception hôtelière souhaitée
Excellent sens de l'accueil et du service client
Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec le multitâche
Esprit d'équipe, fiabilité et bonne communication
À l'aise avec les outils informatiques et PMS hôteliers
Très bon niveau de français et anglais professionnel indispensable
Une sensibilité aux hôtels indépendants, à l'hospitalité "lifestyle" et aux lieux à identité forte est un vrai plus

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer un groupe hôtelier indépendant en développement
Travailler dans une maison à taille humaine, avec de vraies responsabilités
Évoluer dans un environnement bienveillant, exigeant et formateur
Participer à des projets hôteliers authentiques, en France et à l'international

Conditions :

CDI à pourvoir immédiatement
Horaires matin (7h-14h30) ou soir (14h-21h30)
Environnement de travail bienveillant et exigeant
Candidature (CV + quelques lignes de motivation) à envoyer à : ****@****.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages : Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

Réception : 1 an (Requis)

Langue : Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire