Alternance - Conseiller Relation Clients H/F - Icademie

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisé dans les services premium de livraison et de coursiers dans les domaines de la mode, du luxe, dans le recrutement de sa/son futur(e) conseiller(ère) relation client H/F en alternance.

Ce poste, basé à Saint-Denis (93), est à pourvoir dès février 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

- Contact avec les clients par téléphone/mail
- Conseiller les clients sur les opérations internationales (valeurs déclarées, services douaniers, procédures douanières)
- Répondre aux demandes de cotations des envois standards et de certains spéciaux
- S'assurer du suivi des bookings
- Mettre à jour quotidiennement le système d'exploitation en s'assurant que tous les envois sont bien traités, envoyés et renseignés (coûts, détails...)
- Informer les clients sur les documents de transport
- Être proactif sur la communication faite aux clients
- Savoir faire la promotion et proposer les produits

Votre profil :

Savoir :

- Connaissance du monde du transport aérien et routier ainsi que du domaine de la logistique

- Maitrise des process internes

- Bonne connaissance de la clientèle

Savoir-faire

- Maitrise de l'anglais professionnel

- Maitrise du Pack office

- Maitrise du CRM

Savoir être :

- Avoir une bonne capacité d'adaptation et de réaction

- Être polyvalent

- Être flexible

- Avoir une excellente communication orale et écrite

- Savoir travailler en équipe

- Avoir le sens de la rigueur

- Savoir travailler dans un environnement soumis au pic d'activités

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

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