Apprenti Technicien Support Informatique H/F - Options

Fondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementiel et dans la décoration éphémère. Notre esprit familial se traduit par une forte solidarité entre nos collaborateurs, nous travaillons ensemble, en confiance et en toute bienveillance. Nos managers sont proches de leurs équipes et mettent tout en oeuvre pour que chacun s'épanouisse professionnellement. L'engagement de nos collaborateurs se ressent auprès de nos clients qui sont de plus en plus nombreux à nous faire confiance. Nos valeurs : l'Exigence, le Respect et l'Engagement sont les piliers de notre Maison.

Au sein du service informatique, vous interviendrez sur des missions variées de support technique :

- Assurer le support niveau 1 (téléphone et emails)
- Participer au support niveau 2 (maintenance sur site ou à distance)
- Traiter les incidents et demandes utilisateurs
- Assurer le suivi des tickets et la remontée d'informations
- Travailler en collaboration avec l'équipe informatique

Vous préparez une formation en informatique (contrat d'apprentissage) et souhaitez développer vos compétences en support utilisateurs.

Compétences et qualités attendues :

- Bon esprit d'équipe et sens du reporting
- Réactivité, autonomie et rigueur
- Patience et pédagogie
- Capacité à gérer le stress
- Excellent relationnel et sens de l'écoute

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une expérience concrète et formatrice en environnement professionnel
- Une montée en compétences progressive sur le support IT
- Une équipe dynamique et bienveillante

Alternance basée aux Mureaux (78130)