Assistant Planification SAV H/F - Lynx RH

Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans un environnement technique et structuré, un Assistant Planification SAV H/F basé à Vélizy-Villacoublay.

Au sein du service après-vente, vous occupez une fonction centrale dans l'organisation quotidienne des interventions techniques. Vous êtes l'interface entre les clients, les techniciens itinérants et les équipes internes. Votre rôle consiste à garantir une planification fluide, cohérente et réactive, dans un contexte où la qualité de service et la gestion des priorités sont essentielles.

Vos missions

- Vous prenez en charge la planification des interventions techniques en tenant compte des urgences, des contraintes de terrain et de l'optimisation des tournées.
- Vous réceptionnez les demandes clients, recueillez les informations nécessaires au bon traitement des interventions et assurez leur suivi administratif.
- Vous coordonnez l'activité des techniciens en leur transmettant les éléments utiles à leurs interventions et en veillant à la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs.
- Vous suivez l'avancement des demandes, ajustez les plannings en fonction des aléas et contribuez activement à la continuité du service.
- Vous assurez également un rôle de relais auprès des clients en apportant de la visibilité sur le traitement de leurs demandes et en maintenant une relation de qualité.

Profil recherché

- Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste en planification, assistanat SAV, coordination d'interventions, ordonnancement ou relation client dans un environnement opérationnel.
- Vous êtes à l'aise dans la gestion des priorités et savez faire face aux imprévus avec méthode et réactivité.
- Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre aisance relationnelle vous permettent d'échanger efficacement avec des interlocuteurs variés, aussi bien en interne qu'en externe.
- Vous appréciez les environnements dynamiques, où il faut savoir gérer plusieurs sujets en parallèle tout en gardant une vraie qualité de service.
- Une expérience dans un univers technique, maintenance, SAV ou gestion d'interventions constitue un réel atout.

Les informations utiles

Le poste est basé à Vélizy-Villacoublay, dans les Yvelines.

Il s'agit d'un poste au sein d'un service structuré, avec un fort enjeu de coordination et de satisfaction client.

Les horaires peuvent s'inscrire sur des amplitudes de type 8h00-16h30 ou 9h00-17h30 selon l'organisation du service.

Une mission d'intérim est envisagée dans un premier temps, avec une visibilité intéressante pour les candidats et, selon le contexte et la performance, une poursuite en CDD ou CDI peut être envisagée.

Ce poste conviendra particulièrement à un profil ayant évolué en assistanat planning, coordination SAV, support technique, relation client ou gestion opérationnelle.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Vous intégrez un environnement structuré, formateur et exigeant, au sein d'une équipe où la coordination, la réactivité et le sens du service ont une place centrale.

Ce poste vous permettra de développer une vision globale de l'activité SAV et de vous inscrire dans une mission concrète, utile et rythmée, avec de véritables enjeux opérationnels.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 32000 € par an