Technicien Support Informatique en Alternance - Niji H/F - Niji

Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en oeuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.
Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.
Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.

Rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information (DSI) en tant que Technicien Support Informatique en alternance, c'est intégrer une équipe au coeur des opérations et contribuer à la qualité de service offerte à l'ensemble des collaborateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Prendre en charge les demandes des utilisateurs (via l'outil de ticketing) et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution ;
- Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions adaptées et intervenir pour un rétablissement rapide du service ;
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques ;
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès aux différents outils et services ;
- Accompagner les utilisateurs au quotidien et les sensibiliser aux bonnes pratiques IT ;
- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel et des stocks) ;
- Contribuer aux projets techniques de la DSI et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ;
- Rédiger des documentations et procédures, et assurer une veille technologique.

Profil recherché

- Vous préparez une formation Bac +2/Bac +3 en informatique ;
- Vous avez idéalement une première expérience en support (stage ou alternance) et êtes à l'aise avec les outils de ticketing ;
- Vous disposez de bonnes bases en environnement poste de travail (hardware, software) et sur les systèmes Windows, macOS et/ou Linux ;
- Vous avez des connaissances en réseaux (LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP...) et en environnements Microsoft (Active Directory, O365...) ;
- Des notions en virtualisation, cloud ou sécurité informatique sont un plus ;
- Vous êtes curieux, rigoureux et avez un bon sens du service ;
- Vous êtes à l'aise avec l'anglais technique ;

Venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy les Moulineaux!

L'aventure Niji :

- Process de recrutement : premier contact RH puis rencontre avec nos opérationnels.
- Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.
- NijiU: notre plateforme de formation digital learning contenant près de 3 000 modules en accès libre.

Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance - Talent.
Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji !

Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.

Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en oeuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.
Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.
Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.

Rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information (DSI) en tant que Technicien Support Informatique en alternance, c'est intégrer une équipe au coeur des opérations et contribuer à la qualité de service offerte à l'ensemble des collaborateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Prendre en charge les demandes des utilisateurs (via l'outil de ticketing) et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution ;
- Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions adaptées et intervenir pour un rétablissement rapide du service ;
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques ;
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès aux différents outils et services ;
- Accompagner les utilisateurs au quotidien et les sensibiliser aux bonnes pratiques IT ;
- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel et des stocks) ;
- Contribuer aux projets techniques de la DSI et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ;
- Rédiger des documentations et procédures, et assurer une veille technologique.

- Vous préparez une formation Bac +2/Bac +3 en informatique ;
- Vous avez idéalement une première expérience en support (stage ou alternance) et êtes à l'aise avec les outils de ticketing ;
- Vous disposez de bonnes bases en environnement poste de travail (hardware, software) et sur les systèmes Windows, macOS et/ou Linux ;
- Vous avez des connaissances en réseaux (LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP...) et en environnements Microsoft (Active Directory, O365...) ;
- Des notions en virtualisation, cloud ou sécurité informatique sont un plus ;
- Vous êtes curieux, rigoureux et avez un bon sens du service ;
- Vous êtes à l'aise avec l'anglais technique ;

Venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji d'Issy les Moulineaux!

L'aventure Niji :

- Process de recrutement : premier contact RH puis rencontre avec nos opérationnels.
- Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.
- NijiU: notre plateforme de formation digital learning contenant près de 3 000 modules en accès libre.

Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance - Talent.
Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji !

Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.