Agent d'Accueil et Relation Client H/F - Advance Emploi

Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains - une vision fondatrice de notre engagement.

Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers.

Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien.

Advance Emploi Corbas, recrute pour son client.Missions :

Rattaché(e) au Responsable du département des fonctions supports, et en lien étroit avec les chargés
d'admission, vos missions seront définies comme suit :

Gestion de l'accueil :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des différents publics (orientation, information, messages)
- Répondre aux demandes des usagers (sur place, téléphone, mail) dans une logique de qualité de service
- Gérer la boîte mail accueil ainsi que le courrier et les colis
- Contrôler les accès dans le respect des procédures internes
- Contribuer au bon fonctionnement de l'espace accueil (organisation, fournitures, suivi courant)

Gestion de la Relation client :

- Suivre les prospects et les accompagner dans leurs démarches d'inscription
- Relancer et orienter les prospects en recueillant les informations utiles
- Envoyer les informations et documents par mail (programmes, confirmations, relances...)
- Mettre à jour les actions dans le CRM (Salesforce) et assurer le suivi régulier
- Participer à l'amélioration des outils et méthodes de suivi

Connaissances & expériences :

Expérience souhaitée sur un poste similaire en accueil, relation client ou assistanat commercial
Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
Bonne aisance dans la relation client et le suivi de prospects
Connaissance des outils bureautiques (Pack Office)
Une première expérience sur un CRM (idéalement Salesforce) est un plus
Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches (accueil, appels, suivi administratif)
Une expérience dans le secteur de la formation ou de l'enseignement serait appréciée

Formation :

Bac à Bac +2 dans les domaines de l'accueil, du commerce, de l'assistanat ou de la relation client
(ex : Bac pro Métiers de l'accueil, BTS NDRC, BTS SAM, etc.)

Qualités :

Excellent relationnel et sens du service
Aisance à l'oral et au téléphone
Organisation, rigueur et sens des priorités
Dynamisme et proactivité dans le suivi des prospects
Capacité d'adaptation et polyvalence
Esprit d'équipe
Discrétion et professionnalisme


Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 (lundi et mardi) 8h30-12h30 (mercredi) et 10h30-13h30 / 14h30-19h00 (jeudi et vendredi)

Salaire : 2100 euros / Brut