CDD - Assistant Commercial Pièces Détachées H/F - Schindler

Schindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services et réalise un chiffre d'affaires de plus de 11 milliards d'euros.

Groupe familial et international, présent dans plus de 100 pays, Schindler emploie près de 70 000 personnes qui construisent le succès de l'entreprise et participent à la production, au montage, à la maintenance et à la modernisation des solutions de mobilité.

Schindler compte 80 agences en France, dans les DROM-COM et en Afrique du Nord, et près de 3 000 collaborateurs. Ses équipes, son engagement fort en faveur du développement durable et ses innovations sont les piliers de la réussite de Schindler et lui permettent d'offrir à ses clients des produits et des services de qualité.

Dans le cadre d'un remplacement, et rattaché(e) au Responsable Logistique, vous assurez le support administratif et commercial de l'activité Pièces Détachées / Pièces de rechange. Vous prenez en charge la gestion des dossiers clients, des offres, des commandes et de la facturation, tout en garantissant la fiabilité des données, le respect des procédures internes et la satisfaction client.

À ce titre, les principales missions sont les suivantes :

- Vous assurez la gestion administrative du portefeuille clients Pièces Détachées, depuis l'ouverture de compte jusqu'au suivi des conditions commerciales et financières.
- Vous traitez les demandes clients, préparez les offres et devis, et coordonnez les échanges avec les équipes techniques si nécessaire.
- Vous prenez en charge le suivi complet des commandes, en lien avec le service logistique et l'entrepôt EPDC, jusqu'à la livraison et la communication vers le client.
- Vous gérez la facturation, le suivi des paiements et participez aux actions de recouvrement en coordination avec la Direction Financière.
- Vous traitez les réclamations clients et assurez leur suivi administratif jusqu'à résolution.
- Vous contribuez au suivi des indicateurs d'activité, au reporting et à l'amélioration continue des process Service pièces de rechanges.

- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence...) spécialisée en Vente / Commerce ou Logistique et disposez d'une expérience confirmée dans ce domaine.
- Vous disposez idéalement d'une connaissance technique dans le milieu de l'industrie et des pièces détachées.
- Vous êtes à l'aise avec les process administratifs, le suivi de dossiers et la coordination de plusieurs interlocuteurs.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de fiabilité dans le traitement des informations.
- Vous avez un bon relationnel, un sens du service client développé. Vous aimez travailler en équipe.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements de gestion commerciale, logistique et administrative.