Responsable d'Exploitation H/F - Maison et Services les Herbiers

Nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation expérimenté(e) pour piloter une activité de services à la personne exigeante, avec des enjeux forts de qualité, de rentabilité et de management.

Poste à responsabilités, nécessitant rigueur, engagement et capacité à gérer la pression.

Vos responsabilités :
Pilotage opérationnel
- Organiser et optimiser les plannings avec une logique de rentabilité
- Garantir l'équilibre heures vendues / heures réalisées
- Suivre les indicateurs de performance et ajuster rapidement
- Gérer les situations complexes et les urgences terrain

Management & RH
- Recruter efficacement (volume + qualité)
- Encadrer, recadrer et faire progresser les équipes
- Assurer un suivi RH rigoureux (contrats, entretiens, discipline si nécessaire)
- Faire respecter strictement les procédures et standards

Relation client & développement
- Gérer les clients exigeants et les réclamations
- Réaliser des devis adaptés et rentables
- Développer le chiffre d'affaires de manière proactive

Profil recherché :
- Expérience confirmée en gestion d'exploitation ou management d'équipe
- Forte capacité d'organisation et de priorisation
- À l'aise avec la gestion de volume et la pression opérationnelle
- Exigence élevée sur la qualité de service
- Esprit de décision et autonomie

Ce poste n'est pas fait pour vous si :
- Vous recherchez un poste administratif ou routinier
- Vous avez des difficultés à gérer les imprévus ou le management
- Vous n'êtes pas à l'aise avec les objectifs et la performance

Formation au poste possible via une POEI (Préparation opérationelle à l'emploi individuelle) selon profil (avant embauche)
Prise de poste début septembre

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données de production,Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer des mesures correctives,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.