Chargé de Formation H/F - Napsia

NAPSIA est un organisme de formation certifié Qualiopi, implanté à Toulouse, spécialisé en formation linguistique, bureautique, numérique et bilan de compétences. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Formation pour renforcer notre équipe. Vous serez la colonne vertébrale opérationnelle de nos activités formation.

Vos missions :
- Accueil téléphonique et physique : Premier point de contact avec NAPSIA. Accueil des stagiaires, formateurs et visiteurs avec professionnalisme.
- Prise de besoin client : Accueil, analyse des besoins, rédaction de la proposition de formation adaptée.
- Organisation et planification : Planification des sessions, coordination logistique (salles, matériel, convocations), gestion des agendas formateurs et stagiaires.
- Gestion des dossiers de formations : Montage, suivi et clôture des dossiers de formation de A à Z.
- Diffusion des offres de formations : Publication et mise à jour sur EDOF, CARIF-OREF et autres plateformes dédiées.
- Recrutement des formateurs : Identification, sélection et suivi des formateurs externes. Gestion administrative des dossiers formateurs
- Facturations et recouvrement : Émission des factures, relances clients, suivi des règlements et coordination comptable.
- Conformité et Qualité : Contrôle de la conformité des modules de formation et des ADF dans le respect des exigences Qualiopi.
- Prospection commerciale : Identification de nouveaux prospects, prise de contact, envoi de propositions commerciales et relances ciblées.
- Fidélisation client : Suivi post-formation, recueil de satisfaction, relance des clients existants et développement de la relation long terme.

Votre profil :
- Première expérience réussie au sein d'un organisme de formation : vous connaissez le secteur, ses codes et ses outils.
- Formation Bac +3 minimum (Licence, Bachelor) à Master dans les domaines RH, formation, gestion ou commerce.
- Maîtrise des plateformes formation : EDOF, CARIF-OREF, Dendreo et autres plateformes dédiées.
- Sens de l'organisation et autonomie : vous gérez plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil.
- Aisance relationnelle avec les clients, les formateurs et les organismes financeurs.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et à l'aise avec les outils digitaux.
- Fiabilité, discrétion et esprit d'équipe : ici, on travaille en confiance.

Ce qu'on vous offre :
- Structure en croissance : une équipe dynamique dans un OF en plein développement.
- Cadre agréable : locaux spacieux à Toulouse, espace de coworking sur site.
- Polyvalence réelle : un poste complet, sans routine, avec des missions variées chaque jour.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Outils de gestion de formation,Adapter un parcours ou une séquence pédagogique selon le niveau et la progression des apprenants,Assurer la liaison avec les formateurs externes pour des programmes spécialisés,Assurer la liaison entre les formateurs et les apprenants,Assurer le suivi administratif des stagiaires (attestations de participation, transmission des informations aux préfectures, etc),Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition,Assurer le suivi post-formation des stagiaires,Assurer une veille pédagogique pour rester à jour sur les méthodes d'enseignement,Choisir les méthodes d'apprentissage (présentiel, e-learning, blended learning, etc.) et les outils pédagogiques appropriés (supports numériques, vidéos, quiz, serious games, etc.),Concevoir des supports et outils pédagogiques (matériel pédagogique, logiciel éducatif, sujet d'examen),Coordonner les actions à venir avec les différents intervenants (formateurs, secrétariat),Etre en capacité de travailler en mode projets,Gérer les supports de formation,Optimiser les ressources pédagogiques disponibles,Organiser des sessions de formation continue,Proposer des améliorations des contenus pédagogiques,Respecter les normes de qualité et les réglementations en vigueur dans la formation,Suivre les horaires : feuilles d'émargement des stagiaires et suivi horaire des formateurs,Prospection commerciale,Maitrise du référentiel Qualiopi

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).