Gestionnaire de Parc IT H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Gestionnaire de parc IT pour assurer la gestion des équipements mobiles (smartphones, abonnements, accessoires) pour l'ensemble des collaborateurs.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Gestion des demandes mobilité

- Commande de smartphones, abonnements et accessoires
- Gestion des renouvellements et des résiliations
- Modification des forfaits (évolution de poste, international, etc.)
- Suivi des demandes utilisateurs

Gestion du matériel et des stocks

- Réception des équipements
- Gestion du stock et du catalogue
- Préparation des commandes utilisateurs
- Organisation des envois

Configuration & déploiement

- Paramétrage des smartphones
- Enrôlement des équipements (Intune, KME, Zero Touch)
- Application des profils utilisateurs et des règles de sécurité
- Tests des équipements avant envoi

Support & SAV

- Gestion des incidents matériels
- Suivi des retours et réparations
- Support aux utilisateurs

Coordination & relation fournisseurs

- Interaction avec les opérateurs (Orange, Bouygues, etc.)
- Suivi des commandes et des contrats
- Coordination avec les équipes internes

Environnement technique

- Outils de ticketing : ServiceNow (ou Salesforce)
- Microsoft Intune
- Samsung Knox / KME
- Android Zero Touch (ZTE)

Profil recherché

Compétences techniques

Compétences

- Expérience en support IT, service desk ou gestion de parc/mobilité
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de ticketing
- Connaissances en gestion des équipements mobiles (smartphones, abonnements)

Qualités

- Organisation et rigueur
- Sens du service et bon relationnel
- Autonomie et proactivité
- Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle

Pourquoi rejoindre cette mission ?

- Mission stable sur plusieurs années
- Poste polyvalent (technique + gestion + relationnel)
- Environnement structuré avec des outils modernes
- Expérience enrichissante en gestion de mobilité IT

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client