Responsable de Secteur - Services à la Personne H/F - Centre Services Montigny le Bretonneux

Centre Services - Montigny-le-Bretonneux

Rejoignez une équipe dynamique au coeur des services à la personne !

Dans le cadre de son développement, Centre Services Montigny-le-Bretonneux recrute un(e) Responsable de secteur pour piloter et développer son activité locale.

> Votre mission

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous êtes un véritable pilier de l'activité et un interlocuteur clé pour nos clients comme pour nos intervenants.

À ce titre, vous :

- Développez et fidélisez une clientèle de particuliers
- Recrutez, sélectionnez et accompagnez les intervenants à domicile
- Organisez et optimisez les plannings
- Assurez la mise en place des prestations et leur suivi administratif
- Réalisez les visites qualité chez les clients
- Gérez les remplacements et les imprévus du quotidien
- Accueillez et conseillez les clients (physique et téléphonique)
- Participez activement à l'amélioration continue de la qualité de service
- Votre profil

Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire (services à la personne, RH, coordination.)
Vous avez un excellent relationnel et aimez le contact humain
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se)
Vous appréciez le travail en équipe et le terrain
Vous avez à coeur de valoriser et accompagner les intervenants

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe à taille humaine, bienveillante et engagée
- Un parcours d'intégration structuré et un accompagnement personnalisé
- Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités
- Un environnement où vos idées et votre implication comptent

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques d'accueil de la personne accompagnée,Techniques de suivi et d'évaluation de l'évolution des pratiques professionnelles,Techniques d'identification des besoins du patient ou de la personne accompagnée,Animer, coordonner une équipe,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Coordonner les interventions à domicile,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Organiser des actions de communication interne,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.