Coordinatrice - Coordinateur de Secteur Polyvalent H/F - Sas Hebe

Missions principales :
Coordination et Planification (70%)
-Gestion des plannings : Optimisez les interventions des équipes pour une efficacité maximale et une satisfaction client optimale.
-Gestion des imprévus : Assurez les remplacements et gérez les urgences avec agilité, en maintenant un service fluide et réactif.
-Accueil téléphonique : Soyez la voix rassurante et professionnelle de notre structure, premier contact pour les bénéficiaires et les intervenants.
-Transmission d'informations : Organisez et garantissez la qualité des informations partagées, en veillant à une communication claire et efficace.
-Suivi des heures : Surveillez les réalisations et alertez en cas d'écarts, en assurant une gestion rigoureuse des temps.
-Recrutement et intégration : Participez activement à l'arrivée des nouveaux talents dans l'équipe, en les accompagnant dans leur intégration.

Terrain et Qualité de Service (30%)
-Évaluations à domicile : Rencontrez les bénéficiaires pour cerner leurs besoins et établir un lien de confiance.
-Suivi personnalisé : Adaptez les services en fonction de l'évolution des situations, en offrant un accompagnement sur mesure.
-Contrôle qualité : Veillez à l'application des protocoles et à la satisfaction des bénéficiaires, en maintenant des standards élevés.
-Projets personnalisés : Contribuez à la construction de solutions innovantes et adaptées, en collaboration avec l'équipe.

Profil recherché :

Expérience : Coordination, services à la personne ou médico-social.
-Compétences clés : Excellentes compétences relationnelles, écoute active, adaptabilité et réactivité.
-Outils informatiques : Maîtrise du Pack Office et des logiciels de planning.
-Diplômes : Bac +2 (BTS SP3S, ESF, ASS) ou expérience équivalente.
-Mobilité : Permis B indispensable pour des déplacements réguliers sur Ecquevilly et ses environs.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et devenez le maillon essentiel de notre équipe !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique pour le personnel,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.