Chargéde Relation Client H/F - Techem

Entreprise de services, Techem offre des solutions pour maitriser les consommations individuelles d'eau et d'énergie dans l'habitat collectif. Nos clients, gestionnaires d'immeubles ou bailleurs sociaux, peuvent répartir équitablement les charges d'eau et d'énergie dans les résidences sur la base des consommations individuelles

Vous facilitez la vie de nos clients en assurant un suivi rigoureux et attentif de leurs demandes.

Chez Techem, vous êtes le point d'appui du client pour toutes les questions liées à l'exploitation administrative et technique. Vous veillez à la qualité des échanges et à la fiabilité des informations transmises.

Vos principales responsabilités couvrent plusieurs activités essentielles :

- Traiter et suivre les dossiers administratifs liés aux chantiers
- Planifier les interventions et gérer les demandes de réparations
- Préparer et contrôler les relevés de compteurs avant envoi
- Traiter les réclamations clients et assurer un suivi jusqu'à résolution
- Coordonner les échanges entre les services internes, clients et sous-traitants

Chaque action contribue à la satisfaction client et au respect des engagements pris par Techem.

Vous aimez la rigueur et le contact client, et savez garder le cap face aux priorités multiples.

- Maîtrise de Word, Excel, Outlook et SalesForce
- Niveau Bac minimum
- Capacité à suivre des procédures établies avec précision
- Sens du service et communication claire à l'écrit comme à l'oral
- Goût pour le travail en coordination avec plusieurs interlocuteurs