Alternance Administrateur et Coordinateur des Opérations Support SAP H/F - JCDecaux

JCDecaux est N°1 mondial du mobilier urbain et de la publicité dans les transports, N°1 européen de l'affichage grand format et leader dans le vélo en libre-service.

Avec un effectif de plus de 13 000 collaborateurs, le Groupe est présent dans plus de 80 pays. Un chiffre d'affaires de 3 618,5 millions d'euros a été réalisé en 2018.

Inventeur du concept du Mobilier Urbain en 1964, JCDecaux est le seul acteur mondial à exercer exclusivement le métier de la Communication Extérieure.
Au coeur de l'équipe du SI Business Support Services, vous intervenez dans le cadre du programme de construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de 50 pays et de la digitalisation de nos processus Finance, Logistique, Ventes et Opérations. Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la maintenance et de déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domaines métiers concernés. Vous contribuerez également à l'industrialisation de nos processus afin de sécuriser et optimiser nos projets.

Rattaché(e) au Responsable des Opérations SI/SAP, l'alternant Support SI S4 HANA Administrateur et Coordinateur des Opérations SAP occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux.

Enjeux :

- Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des environnements techniques SAP et non SAP pour les besoins utilisateurs et projets
- Participer à l'industrialisation de nos process de delivery et de maintenance
- Assister la Responsable des Opérations dans ses activités quotidiennes et projets transverses

Activités :

- Participer aux réunions de préparation des mises en production (CAB)
- Veiller à la disponibilité des environnements et applications SAP et non SAP
- Gérer les demandes d'accès aux environnements (utilisateurs, autorisations...)
- Administrer différents outils IT (Zendesk, Panaya, JIRA...)
- Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs et consultants : résolution tickets, communication opérations planifiées, traitement des demandes
- Documenter les processus, configurations validées et bonnes pratiques sur les différentes applications
- Réaliser une veille régulière sur les solutions IT et les évolutions SAP (Cloud Rise...)

Vous préparez un Bac +5 dans le domaine des systèmes d'information et recherchez une alternance de 2 ans vous permettant de développer vos compétences techniques et votre compréhension des environnements SAP

Compétences requises :

- Anglais courant (impératif)
- Connaissances en administration d'outils IT et en gestion de projet
- Capacité d'analyse, de synthèse et sens de l'organisation
- Excellentes compétences relationnelles et de communication, à l'écrit comme à l'oral
- Rigueur, respect des consignes et sens du détail
- Proactivité, autonomie et adaptabilité
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle