Responsable du Service de Gestion Locative H/F - ARELI

Principal acteur du logement accompagné en région Hauts-de-France, Aréli propose une offre de logements dédiée à celles et ceux que le marché classique laisse trop souvent sans solution satisfaisante : seniors, jeunes, personnes en situation de rebond après une rupture personnelle ou sociale.

Aréli gère près de 2 000 logements sur le territoire régional.

À l'initiative du programme Émergence, l'association accompagne également depuis 2002 des bacheliers boursiers dans la poursuite de leurs études.

Pour en savoir plus : www.areli.frPILOTER ET STRUCTURER LE SERVICE

- Pilotage et structuration du service de gestion locative avec une équipe pluridisciplinaire
- Définition des objectifs et suivi de leur réalisation
- Organisation de l'activité (priorités, plannings, continuité de service)
- Veille au respect du cadre de travail (règles internes, droit du travail)
- Amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service via les procédures internes

MANAGER ET ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES

- Encadrement de responsables de site, conseillers logement et fonctions supports
- Accompagnement opérationnel des équipes au quotidien
- Animation des temps collectifs et circulation de l'information
- Participation aux recrutements et intégration des nouveaux collaborateurs
- Veille à la cohésion d'équipe et à la qualité des relations de travail

PILOTER L'ACTIVITÉ DE GESTION LOCATIVE
- Référent(e) métier, en binôme avec le Responsable de l'Action Sociale :
- Mise en oeuvre opérationnelle et réglementaire de la gestion locative
- Optimisation de l'occupation des logements (commissions, prescripteurs)
- Pilotage des loyers et charges (quittancement, régularisation)
- Adaptation aux évolutions réglementaires
- Suivi des indicateurs clés (taux d'occupation, rotation, occupation sociale)
- Attractivité du parc et coordination des prestataires (nettoyage, maintenance)
- Prévention et gestion des situations locatives sensibles (impayés, contentieux)
- Appui aux responsables de résidences sur les situations complexes

DÉVELOPPER LES PARTENARIATS ET LA QUALITÉ DE SERVICE
- Représentation de l'Association auprès des partenaires
- Animation des relations avec les acteurs du logement et de l'accompagnement
- Amélioration continue des prestations (accueil, réclamations, services)

CONTRIBUER AUX PROJETS ET ORIENTATIONS
- Participation aux réflexions stratégiques de la Direction
- Contribution aux projets transversaux de l'Association

PROFIL
- Expérience confirmée en gestion locative et management d'équipe
- Formation en droit, immobilier et/ou gestion souhaitée
- Maîtrise du cadre réglementaire et capacité à coordonner, structurer et décider
- Qualités relationnelles, sens de l'organisation, esprit d'équipe, capacité à fédérer et à prendre des initiatives
- Maîtrise avancée des outils informatiques, notamment Word et Excel

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Rôle central avec autonomie dans l'organisation
- Missions variées (management, pilotage, expertise)
- Environnement collaboratif et engagé
- Impact concret sur les parcours de vie des résidents
- RTT et télétravail

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Entretien de préqualification téléphonique (RRH)
- Entretien avec le manager et le RRH
- Entretien final avec la Direction

Experience: 36 Mois

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.