Responsable d'Exploitation Logistique H/F - LID Consulting

Finalité du poste
Rattaché au Directeur de Site, le Responsable d'Exploitation Logistique est le garant de l'exécution opérationnelle quotidienne du site.
Il assure la traduction concrète des objectifs stratégiques (performance, qualité, rentabilité, satisfaction client) en résultats terrain, en pilotant l'ensemble des opérations logistiques et les équipes associées.
Il constitue un maillon clé entre la vision du Directeur de Site et la réalité opérationnelle, avec une responsabilité directe sur la performance des flux, des équipes et des indicateurs contractuels.

1. Pilotage opérationnel

- Superviser l'ensemble des opérations logistiques (réception, stockage, préparation, expédition)
- Garantir le respect des engagements clients (SLA, qualité, délais)
- Piloter les flux inbound / outbound et assurer leur fluidité
- Garantir la fiabilité des stocks (zéro écart significatif)
- Optimiser en continu la productivité et les ressources
- Assurer le respect strict des standards sécurité et qualité

2. Management opérationnel & leadership terrain

- Manager les équipes d'exploitation (Area Managers, chefs d'équipe...)
- Déployer un management de proximité exigeant et structuré
- Animer la performance quotidienne via des rituels (briefs, KPI, plans d'action)
- Développer les compétences et la responsabilisation des équipes

3. Pilotage des KPI & culture de la performance

- Suivre et analyser les KPI contractuels (productivité, qualité, taux de service, sécurité...)
- Mettre en place des plans d'actions correctifs rapides et efficaces
- Déployer une culture du résultat et du reporting rigoureux

4. Optimisation & amélioration continue

- Identifier les leviers d'optimisation opérationnelle
- Proposer et déployer des améliorations de process
- Collaborer avec les équipes méthodes / ingénierie
- Accompagner les évolutions (process, outils, automation)

5. Contribution à la performance économique

- Optimiser l'allocation des ressources (humaines et matérielles)
- Contribuer au respect du budget d'exploitation
- Participer à la maîtrise des coûts et à l'amélioration de la rentabilité

6. Relation client opérationnelle

- Participer aux réunions opérationnelles avec le client
- Assurer un niveau de communication fluide et structuré
- Traiter les irritants opérationnels avec réactivité
- Garantir un haut niveau de satisfaction client au quotidien

Profil recherché
Expérience

- Expérience confirmée en management d'exploitation logistique
- Environnement exigeant (e-commerce, contract logistics, forte volumétrie)
- Habitude de piloter des équipes importantes et multi-shifts

Compétences clés

- Leadership terrain fort
- Maîtrise des flux logistiques et des outils (WMS, KPI)
- Capacité à piloter la performance en temps réel
- Rigueur analytique et sens des priorités

Mindset attendu (aligné Directeur de Site)

- Culture du résultat et de la performance
- Réactivité et prise de décision rapide
- Exemplarité managériale
- Forte présence terrain
- Résilience et sang-froid
- Orientation client forte

Enjeux du poste

- Garantir une exécution sans faille dans un environnement sous forte exigence client
- Maintenir la performance en période de forte activité
- Assurer la cohérence entre objectifs stratégiques et réalité terrain
- Contribuer à la crédibilité globale du site et du prestataire

Notre client
Leader mondial de la logistique contractuelle, notre client pilote des opérations complexes pour des acteurs majeurs du e-commerce, avec des exigences élevées en matière de performance, qualité de service et excellence opérationnelle.
Dans un contexte de forte exigence client, le Responsable d'Exploitation joue un rôle clé dans la déclinaison opérationnelle de la stratégie définie par le Directeur de Site.