Responsable Service Sinistres H/F - Evoriel

Bélier Assurances, marque du Groupe Evoriel, recrute !

Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 200 agences, et plus de 3300 collaborateurs au service d'un million de clients, pour un chiffre d'affaires de 362 millions d'euros.

Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l'investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.

Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérance, location transaction et property management, et de l'assurance spécialisée en immobilier :

- Lamy, l'acteur référence de l'ancrage territorial avec une présence dans plus d'une centaine de villes en France

- Oralia, le réseau d'agences premium au coeur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesure

- Richardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs privés

- Terranae, l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux

- Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d'assurances immobilières.


Rattaché(e) à la Directrice du service sinistres dommages, vous travaillez en étroite collaboration avec les deux autres managers du service.
Vous encadrez une équipe de 6 collaborateurs et jouez un rôle clé dans le pilotage, le développement et la performance du service sinistres.

Vos missions :

Management et animation d'équipe

- Animer, organiser et suivre l'activité de votre équipe en coordination avec les autres managers du service
- Contribuer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs
- Apporter un soutien technique aux équipes et garantir le respect des process internes ainsi que des protocoles des compagnies partenaires
- Assurer la gestion administrative de l'équipe (plannings, interface avec les ressources humaines, suivi opérationnel...)

Animation commerciale et relation clients

- Être un interlocuteur clé entre les clients et les équipes sinistres
- Intervenir sur les dossiers à forts enjeux indemnitaires ou commerciaux, afin de garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Représenter le service sinistres lors de déplacements en agence
- Participer à la formation et sensibilisation des clients (syndics, gestionnaires) sur les problématiques liées aux sinistres

Gestion de projets et amélioration continue

- Contribuer activement à l'évolution du service, en étant force de proposition lors des ateliers de travail (relations partenaires, amélioration des process internes...)
- Participer à des projets transverses interservices, notamment à dimension informatique (digitalisation, migration d'outils, évolution des systèmes)

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste à responsabilités au coeur d'un service stratégique
- Une forte dimension managériale et transverse
- Un environnement stimulant favorisant l'amélioration continue et l'innovation des pratiqu

De formation supérieure (Bac +3/5) vous possédez de solides connaissances dans la gestion des sinistres IARD et avez une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle. Des missions managériales vous ont déjà été confiées dans le cadre de votre poste au sein d'une compagnie d'assurances ou cabinet de courtage ou en syndic.

Vous êtes une personne orientée client et solution : la satisfaction client est votre priorité. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et de l'anticipation et êtes habitué(e) à travailler en mode projet.

Vous savez faire preuve d'autonomie et de réactivité.