Alternant Assistant Customer Service H/F - Kuehne+Nagel.

Les 80 000 collaborateurs de Kuehne+Nagel dans le monde façonnent l'univers du transport et de la logistique, avec une ambition : relier les personnes et les biens grâce à des solutions innovantes et durables. Notre passion pour la satisfaction client, alliée à notre expertise mondiale, fait de nous un acteur incontournable de la supply chain.

En tant qu'Assistant Customer Service, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de service apportée à nos clients. Chez Kuehne+Nagel, votre action quotidienne garantit la fluidité des échanges, le respect des engagements de transport et la satisfaction client. Vous contribuez directement à la performance opérationnelle, au suivi des expéditions et à la coordination entre les différents acteurs du transport international.

Rattaché(e) à Blagnac , au sein de l'agence de Blagnac , vous intervenez au coeur des échanges avec les clients et les services internes. Vous participez à la gestion des bookings, au suivi du transport, à la transmission des instructions opérationnelles et à la prise en charge des demandes clients. Vous contribuez également à la démarche qualité et à l'amélioration continue.

- Vous créez un impact en réceptionnant les bookings clients et en vérifiant les achats/ventes pour valider les plans de transport.
- Vous assurez une coordination fluide en transmettant les instructions aux services opérationnels et en suivant les expéditions.
- Vous appliquez la politique de carrier management définie par le Trade.
- Vous contribuez à l'intégration des nouveaux clients en participant à leur implémentation opérationnelle.
- Vous renforcez la qualité de service en suivant la satisfaction client et en participant à la gestion des réclamations.

- Vous préparez un Bac +4/5 en transport ou commerce international.
- Vous maîtrisez l'anglais et Excel, ainsi que les règles du transport international (incoterms...).
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.
- Vous possédez un bon relationnel et appréciez le contact client.
- Vous êtes autonome, avez l'esprit d'équipe et savez prendre des initiatives.