Chargé d'Information Culturelle H/F - Service Public

CDI - Temps incomplet - 60,67h/mois

MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir, conseiller, orienter les visiteurs sur l'ensemble de l'offre culturelle du Domaine,
- Organiser les départs de visite (groupes, conférences pour individuels),
- Prendre et vérifier la validité des réservations sur le logiciel de réservation et de billetterie,
- Renseigner la Fiche client sur l'outil GRC.

ACTIVITES PRINCIPALES

- Recevoir, renseigner, conseiller, orienter le visiteur en plusieurs langues (sur place ou par téléphone aux différents points d'accueil),
- Assurer la communication relative à l'accueil du public auprès du Centre de Contact,
- Utiliser le logiciel de réservation et de billetterie de l'Etablissement,
- Veiller à la bonne exécution de la mise en oeuvre des différents plannings :
- Groupes en visite autonome avec contrôles et modifications des réservations, enregistrement de réservations sur place, contrôle des titres professionnels autorisant le droit de parole, intervention en cas de litige,
- Visites-conférences avec l'accueil des individuels et des groupes ayant réservé à l'avance,
- Régler les différents litiges avec l'aide de l'équipe d'encadrement dans le respect des procédures de l'Etablissement,
- Accueillir le public abonnés et les groupes scolaires en veillant à leur faciliter leur condition d'accès et de visite en lien avec les équipes de la Direction de l'accueil, de la surveillance et de la sécurité,
- Participer à des actions de promotion aussi bien pour des publics individuels que des professionnels du tourisme.

Conditions particulières d'exercice :
- Niveau sonore (bruit),
- Gestes répétitifs/contraignants,
- Travail sur écran ou en ambiance artificielle,
- Travail posté avec contraintes posturales (station debout prolongée...),
- Travail en extérieur (ambiance thermique : chaleur, froid, courants d'air, humidité...),
- Port de la tenue de service et du badge d'identification (obligatoire).

Liaisons hiérarchiques :
Sous l'autorité du responsable de secteur information et vente directe
Liaisons fonctionnelles :
En lien avec le personnel du service

Compétences techniques
- Pratique courante de deux langues étrangères dont l'Anglais
- Intérêt pour l'histoire ou l'histoire de l'art

Savoir
- Connaissance du site
- Connaissance des publics

Savoir-faire
- Orienter, renseigner, conseiller
- Pratiquer l'informatique (outil de réservation)

Savoir-être
- Sens du service public
- Aisance relationnelle
- Aptitude à travailler en équipe
- Dynamisme et adaptabilité

Spécificités du poste

Rémunération indicative :
- 716,03€ nets/mois (En référence à l'indice majoré 368)
- Tickets restaurants, remboursement partiel des frais de transports en commun
- Cycle de travail : samedi et dimanche
- Temps de travail : 60,67h par mois

COMMENT CANDIDATER ?
Envoi des candidatures (CV + Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique avant le 28/05/26
ou
Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines
Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles
1 rue de l'indépendance Américaine - RP 834 - 78000 Versailles Cedex.