Conseiller Social H/F - Centre Departemental de Gestion de la Fo

Missions principales :
Le conseiller social met en oeuvre la politique sociale de l'Office. Il intervient auprès des familles logées pour analyser leurs difficultés économiques et sociales. Il développe et entretient des relations avec les partenaires sociaux pour permettre la résolution ou la mise en place de solutions. Il est l'interlocuteur privilégié des seniors HSS.

Missions principales :
Accompagnement social
Identifier en amont les situations de fragilité en collaboration avec les chargés de clientèle
Réaliser un entretien de courtoisie environ 45 jours après l'entrée dans le logement
Accueillir, conseiller et accompagner les locataires rencontrant des difficultés, en lien avec les équipes internes
Participer aux démarches de relogement (démolition, réhabilitation, reconstruction) et assurer un suivi social adapté
Suivre les situations liées au défaut d'entretien du logement
Développer et animer un réseau de partenaires pour mettre en place des actions ciblées
Favoriser le lien social et encourager la participation des locataires
Accompagner les publics seniors dans le cadre du référentiel HSS
Veiller au respect des engagements qualité (Qualibail)

Gestion du précontentieux :
Prendre en charge les dossiers précontentieux en privilégiant une résolution amiable
Mobiliser les partenaires sociaux si nécessaire
Évaluer la capacité de remboursement des locataires et proposer des plans d'apurement adaptés
Assurer le suivi régulier des dettes locatives
Transmettre les dossiers au service contentieux avec un reporting précis

Communication et travail en équipe :
Assurer ponctuellement des missions d'accueil
Rendre compte de son activité et alerter sa hiérarchie en cas de difficulté
Être force de proposition en matière d'actions préventives et correctives
Participer à la vie de l'agence (ateliers, événements, actions de proximité.)
Représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels et locaux

Experience: Débutant accepté

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.