Agent - Agente d'Accueil H/F - Foyers Jeunes Travailleurs

Rôle et missions
L'agent d'accueil et de réception, placé sous l'autorité hiérarchique de la Responsable de
Gestion Locative, a pour missions générales de :
- Assurer l'accueil, physique et téléphonique.
- Recevoir les demandes, informer, renseigner et orienter.
- Gérer le standard téléphonique et les demandes d'entrée.
- Réaliser des états des lieux d'entrée et de sortie des résidents selon les procédures définies.
- Éditer les états de suivi de l'activité
- Assurer le relais d'information entre le public, les usagers et l'équipe interne.
- Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier entrant et sortant.
- Effectuer des tâches de secrétariat courant : prise de notes, rédaction de
comptes rendus, mise à jour des répertoires et mailings.
- Organiser et archiver les documents, collecter et saisir les données nécessaires
au fonctionnement du service.
L'agent d'accueil et de réception peut également être amené à :
- Participation aux réunions du personnel.
- Soutien logistique lors d'événements culturels (expositions, concerts, etc.).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Logiciel de traitement de texte,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations,Assurer un accueil téléphonique,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Garantir un suivi administratif,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres hébergements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.