Hôte·sse de Caisse H/F - France Travail

Au service du client, tu mets en oeuvre des actions qui simplifient sa vie. Pour ce faire, tu :

contribues à la satisfaction du client grâce à une attitude positive : sourire, simplicité et proximité et une qualité de service irréprochable (fluidité du passage caisse...).
accueilles le client, selon ses besoins, en magasin et par téléphone
assures l'encaissement des achats dans le respect des règles et procédures
proposes des services adaptés aux besoins du client (solutions de financement, SAV, livraison...)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Communication avec les clients,Connaissance des produits et services,Connaissance des promotions en cours,Gestion des paiements en espèces et cartes,Gestion des retours de marchandises,Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Règles et consignes de sécurité,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Respect des procédures de fermeture de caisse,Techniques de gestion de file d'attente,Techniques de prévention des fraudes,Utilisation de caisse enregistreuse,Utilisation de caisse informatisée,Utilisation d'outillage manuel,Accueillir, orienter et renseigner un client,Appliquer les promotions et les offres spéciales,Clôturer une caisse,Conseiller sur une demande de crédit,Définir des besoins en approvisionnement,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les retours de marchandises,Gérer les transactions et opérations de caisse,Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail,Optimiser l'accueil des différents publics,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Organiser, aménager un espace de vente,Présenter et valoriser un produit ou un service,Procéder à l'encaissement,Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin,Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les protocoles de sécurité en vigueur,Traiter les réclamations des clients,Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.