Conseiller·ère Logement Social H/F - Groupement D'interet Economique Serm-Sa3

Nous recherchons notre Conseiller-ère logement social - en CDI au sein de notre service Espace Information Logement, sous l'entité ACM HABITAT by Altémed.

Vos challenges au sein du groupe Altémed :

1/ Accueil et orientation des demandeurs

Assurer l'accueil physique, téléphonique et individualisé des demandeurs.
Fournir une information claire et adaptée sur les dispositifs de logement social et les pièces à fournir.
2/ Enregistrement et instruction des demandes

Enregistrer et mettre à jour les dossiers de demande de logement (logement social classique, ANRU, étudiants.).
Traiter les dossiers administratifs : tri, classement, gestion des anomalies, traitement des courriers.
3/ Saisie et gestion dans les outils métiers

Exécuter les saisies et mises à jour dans les logiciels spécifiques interne.
Coter les dossiers dans le SNE, en se référant aux données du formulaire CERFA et aux pièces justificatives.
Contingenter les demandes en fonction des situations des ménages et des critères d'éligibilité.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.