Service Desk - Proximité H/F - Consort Group

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.

C'est votre future équipe

Installée en plein coeur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l'agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d'une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats ! Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL®, DevOps & ISTQB/Agilité.

Service Desk / proximité H/F

C'est votre mission

Vous êtes passionné·e par la résolution de problèmes? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Service Desk / proximité , vous êtes responsable du l'assistance aux utilisateurs et de la continuité du service informatique de notre écosystème :

Tâches principales associées :

Prise d'appels techniques et fonctionnels de niveau 1, recevoir et enregistrer les demandes utilisateurs, diagnostiquer les problèmes de base et proposer des solutions immédiates, fournir une assistance aux utilisateur sur les logiciels et matériels, escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs, suivre les incidents jusqu'à leur résolution, participer à la documentation des procédures et solutions, actes de proximité sur le périmètre poste de travail, imprimantes, téléphonie mobile.

C'est votre parcours

Vous avez au moins 1 à 2ans d'expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

Compétences :

- Rigueur
- Sens du service client
- Bonne élocution
- Suite Microsoft
- Prise en main à distance
- Windows 10
- Active Directory

C'est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

- Un onboarding attentif et humain
- Une vraie proximité managériale
- Des formations accessibles en continu
- Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
- Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
- Une culture du feedback et des projets qui font sens

C'est clair

Le process de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
- Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires
- Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
- Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
- Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C'est bon à savoir

Lieu : Lille
Contrat : CDD
Couverture de 7h30 à 18h sur créneau de 7h de présence du lundi au vendredi
Salaire : De 22 K€ à 23K€ brut annuel
Famille métier : Infrastructure

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c'est le vôtre.