Régulateur - Trappes 78 H/F - LIP Transport

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.
Le régulateur est responsable, le jour J, du bon déroulement des missions programmées.DIMENSION DU POSTE :
Régulateur référent > Régulateurs > Conducteurs accompagnateurs

3 Principales missions et activités

. Collaborer en permanence avec l'Adjoint Directeur d'Exploitation, les Planificateurs et le Régulateur Référent & Formateur

. Pointer systématiquement les prises et fins de services des conducteurs accompagnateurs

. Assurer en temps réel la meilleur offre de transport possible en réduisant l'impact des aléas humains, matériels et

environnementaux rencontrés (pannes, retars, absences, annulations...) tout en respectant les conditions de travail des

conducteurs accompagnateurs

. Informer systématiquement les usagers de tout aléas concernant leur transport

. Maintenir le service en cas de perturbations

. Répondre au demandes des usagers (avant la quatrième sonnerie, quand il s'agit d'une demande téléphonique)

. Assurer l'information en temps réel des usagers

. Affecter si besoin de manière appropriée les véhicules (vérifier leur capacité et adéquation avec le service), signaler les

pannes et dysfonctionnements à la personne en charge du Parc

. Expliquer aux conducteurs accompagnateurs, de façon compréhensible, les choix des plannings. Les appelers

systématiquement en cas de changement de leur planning pour s'assurer de la bonne prise en compte du changement

. Accueillir et prendre en compte les remarquers éventuelles des conducteurs accompagnateurs

. Saisie des statistiques

. Participer à la gestion des prises et fins de services

. Mener des études ciblées sur l'amélioration et l'opérationnalité terrain (transport réguier, ponctualité)
Le poste est basé à Trappes

Compténces techniques

- Connaîtres les principes des réservations et de la régulation

- Connaître les outils de planification et régulation

- Assurer la conformité de la production, veillant à une optimisation des services conducteurs

Compétences relationnelles

- Travailler en équipe et partenariat

- Favoriser des relations de qualité avec conducteurs Accompagnateurs

- Communiquer efficacement avec les usagers

- Etre dans la réserve et garder la maîtrise de soi, de façon professionnelle, en toute situation