Gestionnaire de Compte Client H/F - Landauer Europe

LANDAUER est le leader mondial des services et équipements de dosimétrie. LANDAUER Europe, 1er acteur privé en France de dosimétrie passive, recrute un(e) Gestionnaire de compte Client pour son site de Vélizy-Villacoublay (78).

Mission
Nous recrutons un(e) Gestionnaire de compte Client pour répondre aux diverses demandes de nos clients et assurer la gestion de leur compte :
Enregistrement des comptes et des commandes
Saisie de bon de commande
Enregistrement d'avoir
Accompagnement des clients sur notre site web
Apporter une aide à nos clients dans les différents process de fonctionnement
Guider nos clients dans la compréhension des factures
Traitement des réclamations
A l'aise avec les communications téléphoniques et la rédaction de réponses personnalisées aux demandes des clients, vous êtes leur interlocuteur privilégié et concourrez ainsi à la satisfaction et la pérennisation de notre clientèle.
Après une formation sur le métier de la dosimétrie passive et l'environnement informatique de ce poste, vous rejoignez notre équipe de 9 Gestionnaires de compte Client avec qui vous travaillerez en coordination.

Profil
De formation Bac , vous savez accueillir avec empathie les demandes clients et les traiter avec rigueur et professionnalisme. Vous avez une bonne élocution et un réel plaisir à l'utilisation du téléphone, à la rédaction et au service au Client.
Vous avez une première expérience de traitements des appels entrants dans une activité de services B to B et êtes parfaitement à l'aise avec l'outil informatique.

Les avantages à nous rejoindre :
Gérez votre propre portefeuille client
Rejoignez une équipe bienveillante et dynamique
Intégrez un groupe international
Disposez de tickets restaurants
Bénéficiez des avantages de notre CE
Profitez de 2 jours de télétravail/ semaine après la fin de période d'essai
Récupérez en jours de repos le dépassement de votre nombre d'heures journalier (jusqu'à 6 jours / an)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.