Agent d'Accueil Guichet Unique - Temps Non Complet 50% H/F - Mairie Cluses

Sous la direction de la responsable du Guichet Unique, l'agent est la 1ère interface d'accueil entre les usagers et la collectivité

MISSIONS :

1/ Renseignements de 1er niveau :
- Accueil physique et téléphonique des usagers au sein du guichet unique,
- Renseignement des usagers pour toute demande simple (renseignements de 1er niveau) relative aux domaines suivants : logement social ; et stationnement ; Enfance-Jeunesse ; Etat-Civil.
- Distribution des supports utiles aux demandes et démarches des usagers,

2/ Accompagnement les usagers dans leur démarche dans les secteurs suivants ;
- Action sociale : demandes de domiciliation sociale et la gestion des courriers personnels associés, prises de rendez-vous et vérification des pièces à fournir pour les demandes de logement,
- Urbanisme : enregistrement des dépôts de dossiers,
- Ressources Humaines : réception des candidatures (emplois, stages travail saisonnier),
- Etat-Civil / Titres d'identité : fournir les listes de pièces nécessaires pour la réalisation d'un titre ; prise de RDV ; délivrance d'actes d'état civil ; inscriptions sur les listes électorales.
- Inscriptions scolaires périscolaires : instruction, enregistrement et suivi des inscriptions scolaires annuelles ainsi que des inscriptions périscolaires & extrascolaires ; gestion de l'accueil téléphonique des parents pour les modifications des temps de présence d'enfants et gestion des mails.

3/ Tâches quotidiennes
- Affranchissement du courrier et réception des colis,
- Réservations de salles et véhicules en interne.

PROFIL :
- Formation et expérience confirmée dans un emploi similaire,
- Bonnes capacités relationnelles tant au téléphone qu'en face à face avec les usagers, capacité d'écoute,
- Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec d'autres services,
- Maîtriser l'outil informatique (Word, Excel..) et capacité à s'adapter à de nouveaux progiciels,
- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité, autonomie.

CARACTERISTIQUES DU POSTE
- Poste à temps non complet (17h30 hebdomadaire), en CDD de 5 mois, à pourvoir dès que possible,
- Horaires : lundi de 14h à 17h30, mardi en repos, mercredi et jeudi de 14h à 17h30 et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 + travail le samedi matin par roulement
- Conditions statutaires, régime indemnitaire, 13ème mois, carte restaurant, Comité des Œuvres Sociales, participation employeur à la mutuelle santé/prévoyance.

Pour postuler : lettre de motivation OBLIGATOIRE + CV avant le 31 mai 2026

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.