TechnicienNne Support et Déploiement - Alternance H/F - Nexity

Qui sommes-nous ?

Depuis 1996, iSelection (Groupe Nexity) est un acteur reconnu de l'immobilier en France.
Avec plus de 200 collaborateurs, nous accompagnons particuliers et partenaires dans des projets d'accession à la propriété et d'investissement immobilier, grâce à une offre rigoureusement sélectionnée et une organisation commerciale structurée.

Notre ambition : proposer un immobilier lisible, accessible et performant, porté par des équipes engagées, responsables et orientées résultat.

Au sein du service Informatique, le (la) Technicien(ne) Support et Déploiement assure le support téléphonique, prépare les postes de travail et assiste les utilisateurs:

Assister les utilisateurs de premier niveau (200 postes de travail)

- Répondre au téléphone pour assister les utilisateurs
- Former les utilisateurs
- Traitement des incidents à distance N1, N2.
- Gestes de proximité

Réaliser les diagnostics et les résolutions d'incidents

Installer et réaliser la maintenance du parc informatique (PC fixes et portables / smartphones / imprimantes / téléphonie...)

- Etiquetage et rangement du matériel
- Gestion des envois par transporteur

Administration système réseau et analyse cyber.

Formation

- Niveau Bac ou Bac +2 : BTS SIO ou DUT informatique en cours

Compétences techniques

- Maîtrise de l'environnement Microsoft (AD, Serveur 2019/2022, Windows 11) et Android
- Notions : Microsoft office 365, Teams
- Notions : TCP/IP, DNS, DHCP