Assistant Réceptionniste H/F - OMNIS

École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.

Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.


Dans le cadre de son activité hôtelière et afin de renforcer son équipe, notre hôtel partenaire à Strasbourg recrute un(e) alternant(e) en BTS Tourisme. Vous serez intégré(e) à l'équipe d'accueil et participerez activement à l'expérience client ainsi qu'à la promotion de l'offre touristique locale.

Missions principales

Accueil & Relation client
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ
Informer et conseiller la clientèle (française et internationale)
Répondre aux demandes clients sur place, par téléphone et par e-mail
Assurer un service client de qualité tout au long du séjour

Gestion hôtelière
Participer aux réservations et à la gestion du planning
Utiliser les outils informatiques de réservation
Contribuer au suivi administratif (facturation, encaissements)

Information touristique
Promouvoir les attractions touristiques de Strasbourg et de la région
Fournir des conseils personnalisés (restaurants, visites, événements)
Mettre à jour la documentation touristique à disposition des clients

Communication & commercialisation
Participer à la valorisation de l'établissement
Aider à la gestion des avis clients (plateformes en ligne)
Contribuer à des actions de promotion ou de fidélisation

Compétences :
Bon sens du contact et de l'accueil
Aisance à l'oral et à l'écrit
Maîtrise du français et bon niveau en langues étrangères (anglais requis, l'allemand est un plus)
Intérêt pour le tourisme, l'hôtellerie et la région alsacienne
Bonne présentation et attitude professionnelle

Qualités personnelles :
Dynamique et souriant(e)
Organisé(e) et rigoureux(se)
Esprit d'équipe
Ponctualité et sens des responsabilités