Technicien SAV Aix en Provence H/F - Manpower

Manpower recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements techniques, un(e) Technicien(ne) SAV (H/F).
- Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes SAV
- Diagnostiquer les pannes et enregistrer les informations dans l'outil interne (Pilott)
- Suivre les procédures (pas à pas) pour identifier et traiter les dysfonctionnements
- Proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement, services complémentaires)
- Réaliser certaines réparations directement au comptoir
- Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client
- Expliquer les procédures et règles avec pédagogie et assurance

- Sens du service client développé, empathie et aisance relationnelle
- Capacité à s'affirmer face aux clients tout en restant professionnel(le)
- Rigueur, organisation et disponibilité
- Fibre commerciale pour proposer des solutions adaptées
??Avantages : 10% IFM + 10%CP + les supers CE et CCE Manpower : chèques vacances, prestations vacances, tickets cinéma, cours en ligne,? (en fonction des heures) + chèque cadeau de cooptation + pose de CP + les avantages du FASTT + E-coffre-fort avec 10 Go + une appli mobile + contrat dématérialisé + l'accompagnement et le suivi de votre équipe Manpower

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission renouvelable