Technicien SAV H/F - Manpower

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements techniques, un(e) Technicien(ne) SAV (H/F).
- Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes SAV
- Diagnostiquer les pannes et enregistrer les informations dans l'outil interne (Pilott)
- Suivre les procédures (pas à pas) pour identifier et traiter les dysfonctionnements
- Proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement, services complémentaires)
- Réaliser certaines réparations directement au comptoir
- Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client
- Expliquer les procédures et règles avec pédagogie et assurance
- Sens du service client développé, empathie et aisance relationnelle
- Capacité à s'affirmer face aux clients tout en restant professionnel(le)
- Rigueur, organisation et disponibilité
- Fibre commerciale pour proposer des solutions adaptées
Avantages : 10% IFM 10%CP les supers CE et CCE Manpower : chèques vacances, prestations vacances, tickets cinéma, cours en ligne,. (en fonction des heures) chèque cadeau de cooptation pose de CP les avantages du FASTT E-coffre-fort avec 10 Go une appli mobile contrat dématérialisé l'accompagnement et le suivi de votre équipe Manpower

Experience: Débutant accepté

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire