Conseiller Clientèle H/F - Interaction

INTERACTION NANTES NORD recherche pour le compte de son client, une entreprise du secteur bancaire, un(e) Conseiller clientèle bancaire (H/F) en CDI. Ce poste est basé au sein d'un centre d'appel dynamique et convivial à SAINT-HERBLAIN, où le/la collaborateur-trice accompagne les client-e-s dans leurs démarches et répond à leurs besoins financiers. Le/la Conseiller clientèle bancaire assure un service de qualité en étant l'interlocuteur-trice privilégié-e des client-e-s. Il/elle apporte des conseils adaptés et participe activement à la fidélisation de la clientèle.

Nous proposons :
- Un poste stimulant au coeur de la relation client bancaire
- Une formation complète pour devenir un expert de nos services
- Une équipe soudée et un environnement de travail agréable

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des client-e-s
- Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes bancaires
- Conseiller sur les produits et services financiers proposés par la banque
- Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les informations clients
- Contribuer à la fidélisation des client-e-s par la qualité de l'accueil et du conseil
- Utiliser les outils informatiques pour gérer les demandes et enregistrer les échanges

Travail les week-ends samedi + dimanche,(1 week-end de disponible par mois) planning fixé sur 4 semaines à l'avance // Amplitude horaire 08h-20h

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Identifier, traiter une demande client,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.