Assistant Administratif H/F - Groupe Actual

Nous recrutons un(e) agent administratif(ve) (H/F), poste basé à Saint-Louis.Vos missions principales :

- Gérer les appels entrants et les réclamations clients dans une logique de qualité et de fidélisation

- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les enlèvements, livraisons, suivi tracking et demandes d'informations

- Traiter les demandes d'enlèvement et veiller au respect des impératifs clients

- Informer les clients en cas d'anomalie et coordonner les actions avec les services concernés

- Orienter les demandes d'indemnisation vers le service dédié

Profil recherché

- Formation commerciale ou administrative

- Expérience réussie en relation client (centre d'appel ou service clients)

- Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère appréciée

- Bonne maîtrise des outils bureautiques

Langue : Anglais niveau B1Taux horaires :selon profil + ticket restaurant d'une valeur de 9EUR dont 3,60 EUR à la charge du salariéHoraires : 8h00-11h00 / 13h30 -17h30