Technicien Support Informatique H/F - Planett Idf

Fournir un support technique pendant les heures spécifiées (zone européenne)
Enregistrer tous les appels dans l'outil de gestion des tickets et définissez les priorités. Documentez
Dépanner et maintenir le matériel (Zebra printer, handscanner, konica printer).
Gérer les stocks de matériel.
Identifier et résoudre les problèmes dans l'environnement Microsoft Windows.
clairement et de manière concise tous les détails de la résolution de dossiers dans l'outil de gestion des
tickets.
Tenir la direction et les utilisateurs informés de l'état des cas critiques.
Instruire et conseiller les utilisateurs dans l'exploitation et l'exécution des applications informatiques.
Travailler avec des fournisseurs externes pour le support de logiciels ou matériels défectueux.
Créez des tickets de support et suivez de la création à la résolution, puis si nécessaire, augmentez en
interne.
Effectuer des missions spéciales sur demande de la direction.
déployer et configurer de nouveaux PC et smartphones.
Élargir continuellement les connaissances sur les nouvelles technologies et usages des systèmes
actuellement déployés.
Déplacements au Coudray-Montceaux en fonction des besoins afin d'assurer un support de proximité.
Possibilité de voyager si besoin.
Collaborez avec votre équipe, basée à travers l'Europe.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Déploiement de solutions informatiques,Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.