Alternance - Chargé Qualité H/F - Petits-fils développement

Petits-fils est le réseau d'agences qui dépoussière le secteur de l'aide à domicile en parlant de choses graves sans être grave. Nos services personnalisés sont assurés par des auxiliaires de vie diplômés, ou certifiés Croix-Rouge, et expérimentés. Toutes et tous ont le souci constant de rendre le quotidien des personnes âgées et de leurs familles plus agréable et plus doux. Chez Petits-fils, c'est tout simplement en pensant à nos grands-parents que nous sélectionnons les auxiliaires de vie qui travaillent avec nous.
Petits-fils est un réseau national d'agences de services à la personne spécialisé dans l'aide à domicile des personnes âgées.

Notre histoire :

Depuis sa création en 2007, le réseau Petits-fils ne cesse de croitre : aujourd'hui, nous sommes un acteur incontournable dans le secteur de la dépendance et du maintien à domicile des personnes âgées et handicapées. Au quotidien, ce sont plus de 320 agences, basées partout en France, qui à travers une offre premium, accompagnent les familles, les bénéficiaires et leurs intervenants à domicile.

Ce qu'il faut retenir de nous :

Pour faire face aux défis du secteur, Petits-fils n'a cessé d'innover mais notre promesse est toujours la même : aider nos clients dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c'étaient nos propres grands-parents et, dans une démarche permanente de symétrie des attentions, accompagner et soutenir aux mieux les aides à domicile qui exercent un métier essentiel.

Vos missions :

- Vous serez guidé(e) et accompagné(e) dans la prise en main de votre poste et dans la montée en compétences.
- Assister le responsable qualité réseau dans le pilotage du système qualité
- Participer à la mise à jour des de la documentation Petits-fils liés au process qualité
- Participer à la préparation et suivi de la démarche de certification (Qualisap)
- Participer à la mise à jour des manuels qualité
- Participer à l'organisation d'enquêtes (enquête de satisfaction, synthèses, exploitation des données etc.)
- Participer aux traitements des réclamations reçues au service client

Liste des missions non exhaustives

Profil :

- Pilotage de projets
- Règles de gestion documentaire
- Sens de l'organisation et de la méthode
- Sens de la communication
- Gestion des priorités
- Compréhension de l'organisation d'une agence d'aide à domicile en mode mandataire
- Déploiement d'une démarche qualité et gestion des risques au sein d'un réseau
- Prise d'initiatives
- Être force de propositions
- Savoir travailler en équipe
- Savoir travailler en autonomie

Connaissances théoriques :

- Connaissances « démarche qualité » : Plan, Do, Check, Act / Amélioration continue / Non-conformité / Plans d'action / Evaluations / Indicateurs
- Organisation du système de santé, champ médico-social ou service à la personne
- Gestion administrative

Savoir-faire souhaités :

- Maîtrise des outils informatiques
- Maitrise du pack Office
- Maitrise de l'orthographe
- Maitrise rédactionnelle

Savoir-être attendus :

- Aisance relationnelle afin de pouvoir communiquer au mieux avec les différents interlocuteurs
- Rigueur
- Organisation
- Dynamique et esprit d'initiative
- Patience
- Persévérance

Date d'embauche : Septembre 2026

Contrat : Contrat apprentissage ou professionnalisation

Avantages :

- Bureau sympa
- Des collègues incroyables
- Parcours d'intégration
- Titres restaurant
- Remboursement du pass Navigo à hauteur de 75%
- Formations interne
- Mutuelle à 100%
- Team building

De formation Bac +4 :

- Gestion des structures sanitaires et sociales
- Gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
- Management de la RSE
- Management de projets et de la qualité
- Qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement

N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe.

"Petits-fils se mobilise en faveur de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap !" OK, tu as un handicap. Et alors ? Une fois que c'est dit, passons !

Chez Petits-fils, on préfère te parler de ta nouvelle aventure professionnelle. Ça te dirait de nous rejoindre et d'occuper un poste chez nous ? Tu l'as compris, on a des attentes très élevées mais on a surtout l'envie de transmettre et d'accompagner tous ceux qui sont motivés ! Et pour ce qui est de ton arrivée, pas d'inquiétude, on s'occupe de tout !

Notre promesse :

En intégrant Petits-fils, vous rejoignez un solide groupe en pleine croissance qui oeuvre dans un secteur à impact positif.

Au quotidien, nous veillerons à votre épanouissement et à votre évolution. Nous saurons apprécier vos qualités humaines et votre contribution au projet d'entreprise.

Nous serions heureux de vous rencontrer !