BTS Ndrc Conseiller SAV & Relation Client - Alternance H/F - OMNIS

École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.

Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.


Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire Mercedes-Benz recherche un(e) alternant(e) afin d'intégrer son service après-vente et participer à la gestion de la relation client.

Vous serez un véritable relais entre les clients et l'équipe technique afin d'assurer un suivi de qualité et une expérience client optimale.

Missions confiées
Accueil physique et téléphonique des clients SAV
Prise de rendez-vous atelier
Réception et suivi des demandes clients
Préparation et gestion des dossiers administratifs
Suivi des interventions et informations clients
Coordination avec les équipes techniques
Participation à la satisfaction et à la fidélisation client

Profil recherché
H/F mature et professionnel(le)
À l'aise dans la relation client et la communication
Excellent savoir-être et bonne présentation
Sens de l'organisation et rigueur administrative
Aisance téléphonique
Dynamique, impliqué(e) et motivé(e)
Souhait d'évoluer durablement au sein de l'entreprise