Assistant Coordinateur Alternance Nanterre H/F - Daikin

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d'activités (résidentiel, commercial et industriel).
L'innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation. En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.Dans le cadre de son développement, le Service « Technique » recherche :

Assistant(e) Techncien SAV F/H en Alternance, pour une durée 1 à 2 années.

Le poste est basé à Nanterre (92)

En tant qu'un Assistant(e) Technicien SAV F/H, vous intervenez sur la gestion administrative des interventions.

Vos missions principales sont les suivantes :


* Partie technique :

* Gérer et suivre en première instance les litiges techniques avec les clients, en collaboration avec le RSS.
* Participer à la gestion du stock de l'agence en soutien au RSS.
* Superviser les commandes liées aux devis de travaux, avec l'appui des assistants.
* Garantir le suivi des contrats de maintenance, incluant les visites des installations.
* Préparer les devis et coordonner les interventions urgentes pour les clients sous contrat ou stratégiques.
* Contrôler et réceptionner les travaux majeurs, en particulier les projets de maintenance et d'installation.
* Concevoir des devis spécifiques en collaboration avec les commerciaux services.


* Tâches transverses :

* Apporter un soutien au RSS dans la gestion des litiges relatifs à l'assurance et à la qualité.
* Assurer le suivi des évolutions des compétences des techniciens internes et R2S.

Profil recherché
* Formation : BAC/Bac +2 Assistanat/Gestion.
* Expérience : Première expérience significative en Assistanat/ADV/SAV, de préférence dans un domaine technique.
* Compétences requises : A l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez l'utilisation d'au moins un progiciel de gestion (SAP serait un plus). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre adaptabilité. Votre bonne gestion du stress et de vos priorités sont aussi des atouts majeurs pour mener à bien cette mission