Gestionnaire Relation Adhérents Santé H/F - GARLAND RH

GARLAND RH est un cabinet de conseil en recrutement dédié au secteur de l'Assurance.


Nous recherchons un Gestionnaire Relation Adhérents Santé (H/F), en CDD de 12 mois, pour le compte de notre client.

C'est qui - Mutuelle à taille humaine localisée dans l'ouest parisien

C'est où - à Versailles (78)

C'est combien - 32 000 € à 34 000 € bruts par an

Quels avantages - Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise - Carte restaurant + Navigo

Quel environnement - localisation accessible - structure en croissance

Temps plein - CDD 12 mois

Poste :

Rattaché(e) à la direction opérationnelle, votre rôle principal sera d'assurer la gestion administrative des contrats de complémentaire santé et des situations des adhérents tout au long de la vie du contrat, depuis l'adhésion jusqu'à la résiliation, dans le respect des procédures internes et du cadre réglementaire applicable, ainsi que de contribuer à la fiabilité des informations relatives aux contrats, aux cotisations et aux adhérents ainsi qu'au bon fonctionnement du service.

Au quotidien, le détail de vos missions sera le suivant :

Assurer la gestion administrative des contrats de complémentaire santé tout au long de leur cycle de vie, de l'adhésion jusqu'à la résiliation.
Réaliser les opérations nécessaires à la mise en place, à la mise à jour et au suivi des contrats et des situations des adhérents dans les outils de gestion.
Traiter les demandes relatives aux contrats.
Participer à la gestion administrative des cotisations et au suivi des informations relatives aux contrats.
Vérifier la conformité des informations et des pièces nécessaires au traitement des dossiers.
Apporter les informations nécessaires aux adhérents concernant la gestion de leur contrat.
Participer à la qualité de service et à la satisfaction des adhérents.
Exercer les missions dans le respect des procédures internes, des règles de confidentialité et du cadre réglementaire applicable.

Compétences techniques :

Idéalement, vous disposez d'une première expérience significative dans la gestion de la relation avec les adhérents, en mutuelle ou compagnie d'assurance.

Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement d'une mutuelle et de la protection sociale complémentaire, ainsi qu'une bonne compréhension globale des garanties et des prestations santé.

Compétences organisationnelles :
Rigueur administrative.
Capacité d'analyse et de traitement des dossiers.
Respect des procédures et du réglementaire.

Utilisation des outils informatiques et logiciels métiers.

Compétences personnelles :

Sens du service.
Qualités relationnelles, notamment par téléphone.
Rigueur et sens de l'organisation.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Esprit d'équipe.
Adaptabilité.