Responsable des Opérations Transport Regional H/F - Vectorys France

Pour son agence basée à Saint-Bonnet-de-Mure en Région Auvergne Rhône-Alpes (69), VECTORYS recherche son/sa Responsable Opérationnel(le).
- Sous la supervision du Responsable des opérations France, votre rôle consiste à manager et animer les équipes sur la gestion quotidienne des activités Import / Export / Transport & Logistique sur sa région.
- Garantir le bon fonctionnement des opérations dans sa région en veillant à la satisfaction des clients, au respect des processus établis et à l'optimisation des coûts.
- Faire preuve d'anticipation et maintenir des relations étroites avec les clients & les fournisseurs pour assurer un niveau de satisfaction optimal.
- Prospecter, trouver et fidéliser de nouveaux partenaires
- Développer un panel de fournisseur sur sa région afin de répondre aux besoins opérationnels tout en optimisant les couts
- Travailler et coordonner avec les services transversaux tout en fluidifiant l'information.
- Créer un équilibre opérationnel entre ses différents services afin d'exploiter des boucles de flux rentables pour palier au déséquilibre.
- Réaliser un reporting d'activité hebdomadaire au n+1 à l'aide des outils existant et des KPI fixés.
- Gérer le planning des équipes (congé, formation, back up...)
- Coordonner avec les filiales Vectorys en Afrique du Nord sur les prévisions et leur transmettre ses instructions et ses priorités.
- Conseils et accompagnement auprès des clients fournisseurs et entrepreneurs (documents de transports, dédouanement, TVA, droits de douanes, stratégies et schéma de transport...)
- Analyser la vente réalisée par les commerciaux, suivre et corriger si besoin la rentabilité des commandes.
- Maitrise des coutants de bout en bout sur l'ensemble de la région/ activité.
- Mise en place de nouveau schémas et moyens de transport
Les fonctions seront notamment les suivantes :
Supervision Opérationnelle :
- Superviser l'exécution des activités quotidiennes liées à l'importation, à l'exportation, au transport et à la logistique.
- Assurer la coordination des différentes équipes opérationnelles pour garantir une performance optimale.
Gestion des Processus :
- Définir et mettre en oeuvre les processus et les procédures nécessaires pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Veiller à ce que toutes les opérations soient réalisées conformément aux réglementations en vigueur et aux normes de qualité établies.
Relations Client :
- Maintenir des relations étroites avec les clients et garantir un niveau élevé de satisfaction client au sein des équipes.
- Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace et proactive.
Optimisation des Coûts :
- Analyser les coûts liés aux opérations et identifier des opportunités d'optimisation.
- Mettre en oeuvre des mesures rentables tout en maintenant la qualité des services.
Gestion de la Performance :
- Établir des indicateurs de performance et des objectifs pour évaluer l'efficacité des opérations en collaboration avec le service management de la performance.
- Suivre et analyser les performances afin d'identifier des domaines d'amélioration et de prendre des mesures correctives si nécessaire.
Gestion des Situations d'Urgence :
- Gérer les situations d'urgence ou les incidents pouvant survenir pendant les opérations.
- Prendre des décisions rapides et efficaces pour minimiser les impacts sur les clients et les opérations.
Principales Compétences :
- Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Solides compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.

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Nos offres sont toutes handi-accueillantes

Experience: 4 An(s)

Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Analyser, exploiter, structurer des données,Animer, coordonner une équipe,Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires,Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.