Customer Success Manager H/F - Edenred

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.

Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuez à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.]



Edenred Mobility France est le 2ème acteur du marché des carburants, cartes multi-énergies (avec la recharge électrique) et péage en France. Ses solutions permettent aux flottes d'optimiser leur gestion, de réduire leur coût de carburant et facilitent la transition énergétique.

Avec une forte ambition de croissance pour les années à venir sur l'ensemble de ses segments clients, Edenred Mobility développe également de nouveaux produits comme la distribution de solutions de recharge électrique au bureau et au domicile des collaborateurs.Edenred Mobility France est le 2ème acteur du marché des carburants, cartes multi-énergies (avec la recharge électrique) et péage en France. Ses solutions permettent aux flottes d'optimiser leur gestion, de réduire leur coût de carburant et facilitent la transition énergétique.

Avec une forte ambition de croissance pour les années à venir sur l'ensemble de ses segments clients, Edenred Mobility développe également de nouveaux produits comme la distribution de solutions de recharge électrique au bureau et au domicile des collaborateurs.





Nous recherchons notre futur Customer Success Manager H/F en CDI pour accompagner notre croissance et rejoindre l'équipe de Alham!

Votre impact :



En qualité de Customer Sucess Manager, vous rapporterez au manager du pôle Onboarding au

sein de la Direction des Opérations.



Vous aurez notamment les missions suivantes :



* Conseil et support aux commerciaux et participation aux négociations commerciales des

prospects avec des besoins techniques spécifiques ;

* Piloter les projets et assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes ;
* Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le

développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des

Equipes Projets ;

* Être l'interlocuteur des clients EV Road & fuel tout au long de la phase de déploiement en

établissant un rétroplanning, en assurant la tenue des délais et l'engagement des deux

parties dans le projet ;

1 VIBE WITH US

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :

* Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,20€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ...
* Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, crèches d'entreprise, ...)
* Un processus d'onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution (+20% des recrutements) au sein de l'entreprise à la croissance pérenne



1 LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT*



Intéressé ? voici notre processus de recrutement, nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !



1 Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec le recruteur ; C'est un premier match ? Continuons...
2 Echangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux, Le feeling est toujours là ?
3 Rencontrez le Directeur de l'équipe (30' à 60')

Hard Skills :



« Vos expériences et compétences feront votre succès ! »

Issu(e) d'un Bac +4/+5 école de commerce ou niveau similaire, vous justifiez d'au moins 3 ans

d'expérience dans la mise en relation des clients, l'accompagnement stratégique et le

développement commercial.



- Maîtrise des outils CRM (Salesforce)

- Analyse des données

- Gestion de projet

- Excellentes compétences en rédaction et en communication.

- Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs parties prenantes.

- Sens de l'organisation et gestion des priorités.

- Maîtrise des outils bureautiques (en particulier Excel) et des logiciels de gestion de projet.

Langues parlées : Français, Anglais professionnel



« C'est aussi votre savoir-être qui prime :



Soucieux des détails, vous savez aussi faire preuve d'adaptabilité en fonction du contexte

Vous avez le sens du détail et de l'organisation, tout est pensé !

Fort d'une intelligence émotionnelle et relationnelle, vous avez tout pour convaincre

Force de persuasion, vous savez argumenter et convaincre vos interlocuteurs en un rien de temps



Notre offre :

* CDI contrat cadre
* Rémunération fixe 45000
* Bureaux : Montrouge (92)
* Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

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