Technicien Support Applicatif H/F - Provea

Editeur de logiciels de dématérialisation des factures fournisseurs, au sein d'une petite équipe vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les logiciels de l'entreprise
- Traiter les incidents et demandes reçues par téléphone et mails
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements applicatifs
- Organiser et réaliser les mises à jour des logiciels chez les clients
- Vous connecter aux VPN clients pour toute intervention logicielle à distance,

Profil recherché : Formation Bac +2 en informatique, vous avez acquis une expérience en tant que technicien support applicatif et fonctionnel. C'est une mission à la fois technique, fonctionnelle et en relation avec les clients. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez déjà si possible évolué dans les environnements suivants : logiciels de comptabilité, logiciels de gestion, achats, dématérialisation, ERP, GED.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques