Responsable de Secteur H/F - Est Métropole Habitat

Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat (OPH) rattaché à Grand Lyon la Métropole. Nous construisons et gérons des logements sociaux, sommes propriétaires de plus de 17 000 logements sur l'est de la métropole et logeons plus de 36 000 personnes. Nos engagements : être un acteur social efficace, être responsable et exemplaire et être engagé des politiques publiques.

Nous comptons 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de trois agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin)

Faire de l'habitat social une opportunité est l'intention de notre projet stratégique Permis d'agir ! Construit en intelligence collective avec notamment l'ensemble de nos collaborateurs, il se décline en 3 grandes ambitions : donner une place à chacun, réaliser notre big bang écologique et concrétiser notre envie d'aller plus loin. Ce projet stratégique est fondé sur nos engagements, sur notre expérience et sur nos valeurs : respect, équité, confiance, solidarité et attention à l'autre.

Nous plaçons nos salariés au coeur de notre stratégie et créons les conditions pour que chacun puisse se projeter durablement au sein de l'organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d'une démarche de Qualité de Vie au Travail, d'actions en faveur du développement des compétences de nos collaborateurs et de promotion de la diversité.

Pour mieux nous connaitre, n'hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recrutons pour notre agence du Territoire Porte des Alpes :

Responsable de secteur (F/H)

Pour un CDD à temps plein à pourvoir dès que possible, jusqu'en décembre 2026

Poste basé à Saint-Priest, 22 avenue Maréchal Leclerc (Proche T2, parking intérieur gratuit)

Vous êtes manager de terrain et passionné(e) par le service aux habitants ? Ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une équipe engagée pour améliorer concrètement le quotidien de nos locataires, animer une équipe de proximité et porter les valeurs du logement social : écoute, réactivité et engagement collectif.

Missions :

Intégré(e) au sein de l'agence du Territoire Porte des Alpes (5 000 logements), et reportant à l'Adjointe au Directeur de territoire, vous êtes garant/garante de la mise en oeuvre de la qualité de service auprès de nos locataires et partenaires. Vous intervenez spécifiquement sur le secteur de Saint-Priest composé d'environ 800 logements (20 résidences en pleine propriété et 10 résidences en copropriété).

Le poste de responsable de secteur s'organise en alternant des temps de présence en territoire pour la gestion administrative avec des temps présence sur le terrain pour le lien avec l'équipe de responsables d'immeubles (gardiens d'immeubles) et les locataires.

Au quotidien, vous :

- Managez une équipe de proximité composée de 6 responsables d'immeubles chargés de l'entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.
- Organisez, coordonnez et contrôlez l'activité de votre équipe dans une optique de qualité de service et d'optimisation de l'organisation. Vous animez également votre équipe afin de créer les conditions favorables à l'implication de chaque salarié, à la qualité du travail et à l'épanouissement des collaborateurs.
- Accompagnez vos collaborateurs dès leur intégration et tout au long de leur carrière pour contribuer à leur progression professionnelle.

Garant de la qualité de service due aux locataires, vous :

- Suivez quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. Les sollicitations de premier niveau sont prises en charge par notre service client, en lien étroit avec les Responsables d'immeubles pour une réponse rapide et efficace. Vous intervenez sur les demandes nécessitant une expertise technique approfondie, afin d'apporter un diagnostic précis et de garantir la mise en oeuvre des solutions adaptées. Vous veillez également à une communication régulière sur l'avancement et la résolution des interventions, contribuant ainsi à renforcer la confiance et la satisfaction des locataires.
- Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes. Vous identifiez les besoins spécifiques des résidences, organisez les actions de sur-entretien, mettez en place des plans d'actions correctives et réalisez les contrôles propreté. Vous définissez et suivez un plan d'accompagnement du responsable d'immeuble.
- Participez au process de remise en location des logements vacants. Le technico-commercial définit les commandes de travaux, puis les responsables d'immeuble assurent le suivi des travaux sur place. Vous vous assurez auprès de votre équipe du suivi et de l'avancement des travaux en étant attentif aux délais de remise en location.

- Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux. Veiller à la bonne réalisation et la qualité des contrôles faits par votre équipe sur place, s'assurer de l'appropriation effective de la méthode et de l'outil de contrôle. Analyser les contrôles via l'application, et repérer les dysfonctionnements de toute nature, si besoin prendre les mesures préventives ou conservatoires.

- Suivez et contrôlez l'exécution budgétaire de votre secteur afin de connaitre l'avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget. Vous gérez les visas de bons de commande et de factures.
- Participez à l'identification des actions de gros entretiens et d'investissement nécessaires sur votre secteur : à partir des veilles techniques, vous formalisez des préconisations. Il s'agit d'avoir une vision de 'bon sens'' des actions techniques à programmer et à engager sur le patrimoine, à court et moyen termes. Cette mission se fait en lien avec d'autres métiers, principalement les coordinateur maintenance et technicien de patrimoine.
- Gérez la relation avec les Syndics de copropriété et participez à la préparation des votes des Assemblées Générales.
- Assurez une présence terrain et des visites à domicile avec les Responsables d'Immeubles.

Pour l'ensemble de ces missions, vous coopérez avec l'ensemble des métiers de l'agence notamment de la filière gestion locative pour améliorer l'attractivité du secteur, optimisez les délais de remise en location des logements et la gestion des sollicitations de toute nature.

Vous travaillerez également en équipe avec les 5 autres responsables de secteur du territoire, ainsi qu'en binôme avec l'un/l'une d'entre eux.

Une première expérience chez un bailleur social ou dans un syndic de copropriété.

Une formation en gestion immobilière et/ou technique du bâtiment.

Le poste demande une alternance entre une gestion administrative au bureau et présence sur le terrain.

Compétences requises :

- Connaissances en second oeuvre du bâtiment : pour analyser et traiter les sollicitations techniques
- Technique de travail en équipe et management : vous encadrez une équipe et intervenez au quotidien à leurs côtés
- Informatique : maîtrise d'Office365 obligatoire. La connaissance d'Ikos serait un plus, tout comme l'utilisation d'un CRM.

Qualités souhaitées :

- Fortes capacités relationnelles : une présence au quotidien aux côtés des équipes, locataires et partenaires est attendue pour mener à bien les missions du rôle.
- Réactivité et disponibilité : les sollicitations techniques ne s'anticipent pas toujours, la qualité de service auprès de nos locataires nécessite de réagir rapidement
- Organisation et méthode : afin de pouvoir gérer plusieurs sujets de front

Votre candidature :

Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

- Une rémunération à partir de 34K€ brut/an sur 13 mois, selon expérience
- 29 jours de congés payés et la possibilité d'un compte épargne temps
- 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
- Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun
- Des tickets restaurant de 10€ pris en charge à hauteur de 60%
- Une prime annuelle sur objectif
- Un accord d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
- Une Mutuelle d'entreprise et une prévoyance
- Un plan d'épargne retraite
- Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances...