Responsable Support IT H/F - Harry Hope

Rattaché(e) à la Responsable SI Groupe, vous pilotez le support IT et encadrez une équipe de 3 personnes.
Vos missions principales :

Nous recherchons pour un de nos client un Responsable support IT qui aura pour mission:
Management de l'équipe support (2 techniciens + 1 alternant)
Pilotage du support utilisateurs (tickets N1/N2, SLA, satisfaction, amélioration continue)
Conduite de projets d'optimisation et d'automatisation du support
Contribution à la roadmap IT
Supervision du parc IT et téléphonie (administration, maintenance, sécurité)
Gestion des fournisseurs et du budget associé

Bac +2 à Bac +5 en systèmes & réseaux
minimum 5 ans d'expérience en support IT
Environnements Microsoft, O365, Linux
Management d'équipe et pilotage de KPI
Gestion de projets IT
Expérience en environnement industriel appréciée
Anglais professionnel OBLIGATOIRE

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont uniquement des clients finaux pour des postes en CDD ou CDI.