Technicien Support de Proximité H/F - Gitec Human Resources

Notre agence IT recherche, pour l'un de ses clients, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE dans le cadre d'un remplacement.

Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail :

- Fournir un support personnalisé de niveau N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP
- Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur plusieurs domaines
- Gérer, analyser, traiter et fournir des solutions de contournement pour divers incidents ou demandes liés aux logiciels, matériels, comptes ou applications métiers etc..
- Intervenir sur les PS, la téléphonie mobile, les équipements visioconférence
- Expliquer les processus IT aux collaborateurs et promouvoir leurs autonomisations
- Rediriger les tickets aux équipes concernées ou assurer leur traitement selon les priorités
- Enrichir la base de connaissances

Environnement technique : Windows, MacOs / Android, iOs, Intune, Polycom, Logitech

(Liste non exhaustive)

- Formation type Bac ou Bac +2 dans l'informatique avec une expérience confirmée dans l'assistance aux utilisateurs
- Polyvalent(e), autonome et curieux(se)
- Forte réactivité et capacité d'anticipation
- Sens du service, empathie, discrétion.

Offre à pourvoir à temps partiel (3/5ème) : mardi/mercredi/jeudi

Salaire à définir selon le profil

Experience: 2 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de l'inventaire,Gestion de parc informatique,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.