Account Manager H/F - Télémaque - Groupe Pénélope

TELEMAQUE, filiale du Groupe Pénélope (135 M€ de chiffre d'affaires, 4 500 collaborateurs), est un acteur majeur de la relation client et du télémarketing. Au sein de notre centre de contact basé à Caudan (56), nous accompagnons au quotidien nos clients dans le développement de leur activité ainsi que dans l'optimisation de leur relation client.

Le poste

Vous gérez un portefeuille de clients professionnels du droit (avocats) et êtes leur interlocuteur(trice) principal(e). Vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et le développement des comptes confiés.

Missions

- Assurer le suivi et la gestion d'un portefeuille clients
- Maintenir un contact régulier avec les clients
- Identifier des opportunités de vente additionnelle
- Promouvoir de nouvelles solutions et fonctionnalités
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client

Profil recherché

- Excellente aisance relationnelle et sens du service client
- Bonne maîtrise de la communication téléphonique
- Organisation, rigueur et autonomie
- Capacité d'analyse et réactivité
- Goût du challenge et de l'atteinte des objectifs
- Une expérience en relation client ou en développement commercial est un plus

Conditions

- CDD en temps complet (35h/semaine)
- Horaires : 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi
- Prise de poste : Immédiatement
- Salaire : 2 016,02 € brut + variable
- Avantages : mutuelle, prévoyance, CSE, participation

Processus de recrutement

Vous transmettez votre CV, puis vous êtes contacté(e) par la chargée de recrutement pour un premier échange. Un second entretien avec le manager pourra être proposé afin de valider votre intégration.

TELEMAQUE s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion.