Réceptionniste de Jour Polyvalent 39H H/F - Saulhotel

Pour notre hôtel Ibis Massy de 68 chambres nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDI temps complet 39h.

Rattaché(e) à la Cheffe de réception et à la première de réception, voici vos principales missions:

Accueillir les clients et les accompagner pendant tout le séjour, de l'arrivée au départ,
Gérer le service au bar (boissons et encas),
Assurer l'accueil téléphonique et la prise de réservations,
Fidéliser la clientèle,
Etre l'intermédiaire entre les différents services,
Gérer le petit déjeuner,
Etre garant de la propreté des différents espaces,
Effectuer des contrôles chambres,
Compétences recherchées:

Sens de l'accueil et du service, capacité d'adaptation et d'écoute
Capacité à faire passer les informations
Autonomie
Sens de l'animation et de la vente
Présentation irréprochable
Anglais bon
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à nous contacter!

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 12,58€ par heure

Nombre d'heures : 39h par semaine

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire