Assistant Polyvalent - Appro - ADV sur les GMS H/F - Baby Delice

L'assistante ADV-Appro GMS travaille en étroite collaboration avec la Compte Clé National et le Directeur
Commercial au service du réseau grande distribution principalement et d'autres clients RHF.
Il a en charge les livraisons en provenance de nos usines, le pilotage des stocks et les livraisons auprès de nos
clients (plateformes et clients directs).
Il est également garante de la validation et du suivi des pénalités qui nous sont imputées.
ses champs d'action sont multiples : GMS, RHF, usines, Transporteurs, Adv, comptabilité.

Usines
o Est garante de l'analyse et du suivi des stocks de son périmètre, des prévisions de commandes et
assure les commandes aux fournisseurs selon les besoins
o Traite et passe les commandes aux fournisseurs jusqu'à la livraison et s'assure du respect des délais
de livraison
. Crée des fiches articles
. Né8ocie des MOQ et regroupement de produits pour limiter les stocks et coûts de transport

Clients
r Assiste la Compte Clé National et le Directeur Commercial dans l'envoi des matrices demandées (Hmp,
matrices tarifaires, matrices produits, infos logistiques, réponse aux Ao...)
o Répond aux sollicitations de certains clients en direct et des agents commerciaux (BC, Tarifs & conditions)
o Gère les livraisons de commandes en France comme à l'Export (chez le transitaire ou jusque chez le client
final)

Outils internes ERP (Sage) et plateformes clients (Satsify)
o Est garante de la communication interne entre les différents services sur l'arrivage des produits de son
périmètre et des ruptures éventuelles
o Assure la saisie des commandes sur les différents comptes clients, et suit le bon déroulement
o Traite les BL, factures et avoirs après la préparation et l'expédition des marchandises
o Transmet les documents à la demande (confirmation de commande, packing list, proforma, bon de
livraison, lettre de voiture ...)
o Transmet les préparations de commande au dépôt
. Organise la logistique des livraisons (prise de rdv, transport ...)
o Crée les comptes clients et les mets à jour
o Crée les articles (en interne et sur les catalogues électroniques des clients)
o Participe à l'inventaire

Stockage et transport
o Est en charge de la gestion de la saison avec le prestataire extérieur (saisie, approvisionnements,
livraisons clients, gestion de stock, créations d'articles et de tiers)
o Fait appliquer le contrat et contrôle la facturation des prestataires

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Techniques de rédaction commerciale,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer la veille juridique et réglementaire,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le respect des délais de livraison,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente détaillés,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Négocier des contrats avec des fournisseurs,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de sucre, chocolat et confiserie

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).