Un·e Conseiller·ère H/F - les Residences Societe Anonyme D'habitat

Les Résidences, acteur majeur du logement social avec plus de 28.500 logements dans les Yvelines et l Essonne, a pour ambition d'apporter à ses locataires des logements et un service de qualité, tout en poursuivant une stratégie forte de développement de son patrimoine. Nos moyens ? Une gestion de proximité assurée par un réseau de sept agences. Nos atouts ? L'engagement, le sens de l'écoute et la réactivité de nos équipes. Ces valeurs sont les vôtres? Rejoignez-nous.
Les Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l'habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l'Essonne. Elle compte près de 33 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes.Dans le cadre du développement d'un service interne dédié à la commercialisation des services proposés par les Résidences et à l'amélioration de la satisfaction de nos locataires grâce au recueil et au traitement de leurs besoins, la Direction Commerciale des Résidences recherche un.e Conseiller Expérience Client en alternance (h/f). Le poste est basé à Mantes-la-Jolie.Un.e Conseiller.ère Expérience ClientPoste en alternance (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation)Rattaché(e) au Responsable du service marketing et expérience client, vous aurez pour principales missions d'apporter un appui à l'ensemble de nos agences à travers :- La gestion de l'ensemble des appels entrants de nos locataires et/ou futurs candidats à la location ou à l'accession sociale,- La centralisation de l'ensemble des demandes émanant des locataires par les différents canaux de communication mis en place : espace locataire sur notre site internet, demandes reçues via la boîte email dédiée, courriers,.- Le traitement des demandes de 1er niveau (demandes d'informations et/ou demandes administratives simples) ou leur orientation vers les services compétents en interne- La saisie des demandes de logement dans l'outil externe dédié, le Système National d'Enregistrement- La réalisation de campagnes téléphoniques ponctuelles de relance administrative ou d'enquêtes réglementaires, et/ou d'enquêtes de satisfaction sur la qualité de nos services en interne, ou les suites de nos interventions/opérations,.- Dans le cadre de la commercialisation de certains de nos logements, la gestion administrative du patrimoine locatif de la recherche du candidat à la location jusqu'à la signature du bail.Profil : Vous préparez un BTS NDRC en 1 ou 2 ans à compter de la rentrée prochainePour postuler inscrivez vous au job dating :https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/685744/job-dating-devenez-conseiller-clientele-h-f-a-distance-en-alternance-mantes-la-jolie

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Location de logementsListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.