Technicien Support H/F - AMG-IT

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Notre client basé à Bordeaux (33), recherche unb.e technicien.ne support afin d'intégrer une équipe déjà en place et gérer la modernisation et du traitement de l'obsolescence.

Voici vos missions :

1 - Déploiement et Préparation des Équipements :

- Installation et configuration : Prendre en charge le matériel (PC, imprimantes, téléphonie, équipements de salle de visio).
- Contrôle qualité : Réaliser les tests de bon fonctionnement post-installation.
- Logistique de proximité : Faire preuve de débrouillardise pour résoudre les petits imprévus techniques (fixations, cheminement propre des câbles/cable management).

2 - Campagne de Migration :

- Assurer la préparation en amont des nouveaux postes informatiques.
- Planifier et fixer les rendez-vous directement avec les utilisateurs concernés.
- Procéder au remplacement physique et logiciel des postes obsolètes.
- Valider la conformité de la migration via des tests rigoureux avec l'utilisateur.

3 - Support de Proximité :

- Assurer les permanences physiques aux points de présence de l'équipe (SwaatBar, Sky, Cestas).
- Garantir un accueil et un support utilisateur de haut niveau.

Soft Skills :

- Énergie et dynamisme : Vous avez envie de vous investir dans un projet stimulant.
- Autonomie et rigueur : Vous savez gérer votre planning et votre travail de manière pointilleuse.
- Débrouillardise : Face à un imprévu technique ou matériel, vous trouvez toujours une solution pratique.
- Sens du service : Vous possédez un excellent relationnel pour accompagner les utilisateurs dans le changement.

Compétences techniques :

- Systèmes OS : Postes de travail Windows 10 à Windows 11.
- Environnement Microsoft Serveurs : Serveurs MS 2012 à 2019, WSUS.
- Gestion des identités : Azure AD & AD on-premise (Maîtrise des GPO et des stratégies).
- Déploiement & Industrialisation : MECM / SCCM, Intune.
- Scripting & Ticketing : PowerShell, Jira.