1Er de Réception H/F - Hotel de Castiglione

Nous recherchons un ou une premier(e) de réception pour rejoindre notre équipe. En tant que premier(e) point de contact, vous serez en charge d'accueillir et d'assister nos visiteurs, clients et collaborateurs avec professionnalisme et courtoisie. Ce poste exige une excellente présentation, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et un sens aigu du service client. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent relationnel et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires en personne ou par téléphone
Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes en utilisant les bonnes pratiques de l'étiquette téléphonique
Orienter et informer les personnes selon leurs demandes ou besoins spécifiques liés aux services proposés dans l'établissement.
Assurer la gestion efficace du standard téléphonique, répondre aux questions courantes et filtrer les appels si nécessaire
Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant en permanence
Gérer la réception du courrier, des colis et des livraisons
Assister l'équipe administrative dans diverses tâches administratives liées à l'accueil et à la gestion quotidienne
Collaborer avec les autres services pour assurer une communication fluide et un service client optimal
Profil recherché
Excellentes compétences en service client et sens de l'accueil
Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit ; la maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout (bilingue ou multilingue)
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est souhaitée
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel(le) et courtois(e)
Présentation soignée, ponctualité et sens de l'organisation sont indispensables
Esprit d'équipe, discrétion et capacité à faire preuve d'initiative
Nous attendons les candidat(e)s sélectionné(e)s motivé(e)s, dynamiques et soucieux(se) d'offrir un service de qualité pour représenter au mieux notre établissement.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.